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Objetivos Curso
- Aprender a llamar o responder al teléfono. Ser capaz de expresar el deseo de hablar con una persona determinada e informarse sobre cuándo estará disponible en caso de que se encuentre ausente
- Aprender a seguir una conversación entre un vendedor y un cliente. Hacer preguntas pertinentes sobre un producto a un vendedor. Saber convencer a un cliente haciendo hincapié en las buenas cualidades de un producto
- Aprender a hablar sobre problemas de disponibilidad y entrega de productos.Negociar un pedido grande
- Identificar los problemas de los clientes, argumentar y hallar soluciones
- Poder comunicarse en un caso de impago: saber reclamar a un cliente una facturano pagada
Contenido Curso
- Concertar una cita
- Reservar un stand
- Prospecciones
- Estudio del mercado
- Negociar
- Cerrar un acuerdo de negocios
- Servicio comercial
- Servicio posventa
- Servicio de contabilidad
- Tratamiento de impagos
- Un viaje de negocios
- Recibir a un cliente
