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Gestión Comercial de la Pyme

Objetivos Curso

  • Conocer y comprender el proceso de lo que se debe hacer y preparar para que una venta se produzca y adquirir los conocimientos necesarios para la creación de un vínculo, la satisfacción de una necesidad que tiene el cliente, y lograr que ese vínculo se mantenga
  • Adquirir los conocimientos necesarios para planificar, ejecutar y controlar una acción comercial y programar las ventas
  • Conocer y comprender cómo se gestionan las ventas hasta llegar a la atenciónal cliente
  • Aplicar las técnicas dirigidas al consumidor I, II, al distribuidor y a la red de ventasy técnicas dirigidas al prescriptor en la promoción de ventas
  • Permitir la fidelización de los clientes conociendo qué quieren y de qué se quejanlos clientes
  • Conocer y comprender el proceso de negociación analizando las distintas fases, las técnicas, las situaciones, los comportamientos, etc.

Contenido Curso

  • Planificación comercial
    • Planificación comercial
    • Programación de ventas
    • Ejecución y control de la acción comercial
  • Gestión de ventas
    • La función de ventas
    • Los primeros momentos
    • Indagación de necesidades
    • Presentación de beneficios
    • Reconfiguración
    • Formalización del vínculo
    • Atención al cliente
  • Promoción de ventas
    • Objetivos de la promoción de ventas
    • Técnicas dirigidas al consumidor
    • I- Técnicas dirigidas al consumidor
    • II- Técnicas dirigidas al distribuidor
    • Técnicas dirigidas a la red de ventasy técnicas dirigidas al prescriptor
  • Cómo fidelizar a los clientes
    • Qué quieren los clientes
    • De qué se quejan nuestros clientes
  • Técnicas de negociación
    • Situaciones posibles de negociación.Simular clave del éxito
    • El comportamiento en la negociación.Actitudes y técnicas que garantizanel éxito
    • Maniobras de poder durante la negociación
    • Los 10 principios fundamentales dela negociación
    • Análisis de las fases de negociación
    • Anexo: herramientas. Negociando el precio
    • El proceso de negociación
    • La prenegociación: consejos para el negociador
    • El acuerdo: cronología de un éxito seguro
    • El acuerdo: técnicas de cierre

Otros Interés: