Habilidades Comerciales

Objetivos Curso

Adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales
Determinar las principales pautas que siguen los compradores, optimizando de ésta forma, el proceso de venta
Adquirir habilidades para la generación de confianza en el comprador
Conocer las principales técnicas de argumentación en el proceso de compra-venta
Determinar las principales actitudes y ventajas competitivas a través de propuestas de valor
Optimizar el proceso de cierre de la venta

Cómo compran los compradores
- Una relación de satisfacción
- Llegar hasta el comprador
- Verdades elementales en la relacióncon el cliente
- El comienzo de la relación: requisitos de protocolo
Generación de confianza
- Factores básicos en la generación de confianza
- Una nueva forma de vender
- Instrumentos del vendedor en la generación de confianza
- La inteligencia emocional
Técnicas de argumentación
- Las claves actuales de la argumentación
- Planear los argumentos:el diálogo de ventas
- Objeciones del comprador
- Habilidades básicas en la argumentación
La propuesta de valor
- Diferenciación competitiva sostenible
- Nueva ventaja competitiva: el vendedor
- La actitud en el servicio: factor diferenciador
- Tecnologías de la información
El cierre de la venta
- Un paso más en el proceso de venta: el cierre
- Estrategias para cerrar la venta
- Técnicas de cierre
- La fidelización del cliente

Otros Interés: