Curso Gratuito de Alemán para el Turismo en Madrid- Cursos Femxa

 ¿Necesitas más razones para aprender Alemán? Consulta nuestra publicación en el Blog "La importancia de aprender Alemán"

Alemán Profesional para Turismo (HOTU01EXP)

¡Mejora tu nivel y especialízate en el área de Turismo con este curso gratuito de Alemán!

Grupo Femxa
Calificación: 5/5
CURSO GRATUITO
Dirigido a

Jóvenes menores de 30 años

Modalidad
Presencial
Horas
90 horas
Fechas y Horarios

INICIO: Enero 2017

Lugar

Femxa Madrid

Otras Ventajas
Título Oficial de Idiomas
Diploma

Descripción

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Con este curso de Alemán gratuito podrás mejorar tu nivel y especializarte en una de las áreas con más proyección laboral, el turismo. Mejora tu nivel de Alemán y además aprende a comunicarte de manera profesional en todo tipo de actividades turísticas.

 

¿Qué voy a aprender?

Presentación de servicios turísticos:

  • Gestión y comercialización en alemán de servicios turísticos.
  • Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
  • Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
  • Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
  • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
  • Prestación de información turística en alemán.
  • Atención al cliente de servicios turísticos en alemán.

Prestación de información turística en alemán

  • Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
  • Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
  • Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
  • Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
  • Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
  • Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
  • Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.

Atención al cliente de servicios turísticos en alemán

  • Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
  • Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
  • Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
  • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
  • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
  • Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

¿Cómo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad presencial en la Madrid y tiene una duración de 90 horas teóricas.

Las sesiones formativas estarán pilotadas por un docente experto en la materia, que fomentará el aprendizaje activo y la participación y colaboración entre compañeros, para que practiques cada una de las técnicas y métodos tratados en el curso.

El proceso de evaluación es continuo, se realizará a través de actividades y supuestos prácticos a medida que avanzas en el contenido y de un examen al finalizar cada módulo. Una vez superado, adquirirás una competencia que te permitirá acercarte a la realidad laboral.

 

Requisitos

¿Qué necesitas para acceder a este curso?

Para acceder a este curso gratuito es indispensable cumplir TODOS los requisitos que se detallan:

  • Tener menos de 30 Años.
  • Estar inscrito como demandante de Empleo ó Trabajando.
  • Poseer el título en Educación Secundaria Obligatoria  o equivalente. Asimismo, podrán acceder quienes posean un título de Formación Profesional de grado medio o un certificado de profesionalidad, de nivel 2 como mínimo, de la familia profesional de Hostelería y Turismo.
  • Nivel de conocimiento de la lengua alemana: nivel intermedio B1 acreditado o contrastable mediante prueba específica de nivel.

Además, es necesario pertenecer a alguno de los siguientes colectivos prioritarios:

  • En el caso de Desempleados, no haber accedido a primer empleo, estar inscrito en el plan prepara, ser Desempleado de larga duración o de baja cualificación.
  • En el caso de trabajadores, tener un grupo de baja cotización en su nómina (6,7,9 o 10)

¿Quieres saber por qué los cursos gratuitos tienen requisitos de acceso? 

Consulta nuestra publicación en el Blog "Requisitos de acceso a los cursos, ¿por qué?"

Titulacion

Especialidad Formativa de nivel 2: HOTU01EXP Alemán Profesional para Turismo

Con este curso se obtiene un Título Oficial del Ministerio de Empleo.

  • Denominación: Alemán profesional para turismo
  • Código: HOTU01EXP
  • Nivel de cualificación: 2

Fechas/Horarios

¿Dónde y cuándo se imparte el curso?:

FUNDEL MADRID (Metro Moncloa): Paseo Moret nº7, Bajo - Puerta IZ  28008-Madrid (VER MAPA)

  • Del 16 de Enero al 16 de Febrero de 2017
  • De lunes a viernes de 16:00 a 19:45h

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