Curso Gratuito de Alemán para el Turismo en Madrid- Cursos Femxa

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Alemán Profesional para Turismo (HOTU01EXP)

¡Mejora tu nivel y especialízate en el área de Turismo con este curso gratuito de Alemán!

Alemán Profesional para Turismo (HOTU01EXP)

¡Mejora tu nivel y especialízate en el área de Turismo con este curso gratuito de Alemán!

Curso no disponible Femxa

 ¿Necesitas más razones para aprender Alemán? Consulta nuestra publicación en el Blog "La importancia de aprender Alemán"

Grupo Femxa
MATRÍCULA CERRADA
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Jóvenes menores de 30 años

Presencial, 90 horas

Femxa Madrid

Título Oficial de Idiomas
Diploma
Todos los Sectores


Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Con este curso de Alemán gratuito podrás mejorar tu nivel y especializarte en una de las áreas con más proyección laboral, el turismo. Mejora tu nivel de Alemán y además aprende a comunicarte de manera profesional en todo tipo de actividades turísticas.

 

¿Qué voy a aprender?

Presentación de servicios turísticos:

  • Gestión y comercialización en alemán de servicios turísticos.
  • Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
  • Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
  • Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
  • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
  • Prestación de información turística en alemán.
  • Atención al cliente de servicios turísticos en alemán.

Prestación de información turística en alemán

  • Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
  • Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
  • Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
  • Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
  • Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
  • Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
  • Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.

Atención al cliente de servicios turísticos en alemán

  • Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
  • Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
  • Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
  • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
  • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
  • Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

¿Cómo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad presencial en la Madrid y tiene una duración de 90 horas teóricas.

Las sesiones formativas estarán pilotadas por un docente experto en la materia, que fomentará el aprendizaje activo y la participación y colaboración entre compañeros, para que practiques cada una de las técnicas y métodos tratados en el curso.

El proceso de evaluación es continuo, se realizará a través de actividades y supuestos prácticos a medida que avanzas en el contenido y de un examen al finalizar cada módulo. Una vez superado, adquirirás una competencia que te permitirá acercarte a la realidad laboral.

 

¿Quién puede acceder?

¿Qué necesitas para acceder a este curso?

Para acceder a este curso gratuito es indispensable cumplir TODOS los requisitos que se detallan:

  • Tener menos de 30 Años.
  • Estar inscrito como demandante de Empleo ó Trabajando.
  • Poseer el título en Educación Secundaria Obligatoria  o equivalente. Asimismo, podrán acceder quienes posean un título de Formación Profesional de grado medio o un certificado de profesionalidad, de nivel 2 como mínimo, de la familia profesional de Hostelería y Turismo.
  • Nivel de conocimiento de la lengua alemana: nivel intermedio B1 acreditado o contrastable mediante prueba específica de nivel.

Además, es necesario pertenecer a alguno de los siguientes colectivos prioritarios:

  • En el caso de Desempleados, no haber accedido a primer empleo, estar inscrito en el plan prepara, ser Desempleado de larga duración o de baja cualificación.
  • En el caso de trabajadores, tener un grupo de baja cotización en su nómina (6,7,9 o 10)

¿Quieres saber por qué los cursos gratuitos tienen requisitos de acceso? 

Consulta nuestra publicación en el Blog "Requisitos de acceso a los cursos, ¿por qué?"

Titulacion

Especialidad Formativa de nivel 2: HOTU01EXP Alemán Profesional para Turismo

Con este curso se obtiene un Título Oficial del Ministerio de Empleo.

  • Denominación: Alemán profesional para turismo
  • Código: HOTU01EXP
  • Nivel de cualificación: 2

Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian

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