Curso Presencial Gratuito: Alemán Profesional para Turismo en Barcelona - Internacional House

Alemán Profesional para Turismo (HOTU01EXP)

¡Domina la comunicación en alemán para el turismo!

Curso no disponible Femxa

Alemán Profesional para Turismo (HOTU01EXP)

¡Domina la comunicación en alemán para el turismo!

IhBarcelona
MATRÍCULA CERRADA
CURSO GRATUITO
Dirigido a

Jóvenes menores de 30 años

Modalidad
Presencial
Horas
90 horas
Lugar

Barcelona

Otras Ventajas
Título Oficial de Idiomas
¿Cuál es tu situación laboral?
¿En qué sector trabajas?
¿Tienes menos de 30 años?
Dónde es el curso:
¿Presencial, Online,...?
Temática:
Tu Provincia [?]

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Comunicarse en alemán, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

¿Qué voy a aprender?

Presentación de servicios turísticos:

  • Gestión y comercialización en alemán de servicios turísticos.
  • Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
  • Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
  • Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
  • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
  • Prestación de información turística en alemán.
  • Atención al cliente de servicios turísticos en alemán.

Prestación de información turística en alemán

  • Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
  • Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
  • Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
  • Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
  • Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
  • Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
  • Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.

Atención al cliente de servicios turísticos en alemán

  • Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
  • Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
  • Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
  • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
  • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
  • Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

Metodología

Este curso se imparte en Modalidad Presencial con una duración de 90 horas.

 

¿Quién puede acceder?

Para acceder a este curso es requisito indispensable tener menos de 30 años.

Además se requiere:

  • Poseer el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente. Asimismo, podrán acceder quienes posean un título de Formación Profesional de grado medio o un certificado de profesionalidad, de nivel 2 como mínimo, de la familia profesional de Hostelería y Turismo.
  • Nivel de conocimiento de la lengua alemana: nivel intermedio B1 acreditado o superar la prueba de nivel correspondiente

Tendrán prioridad en la asignación de plaza les menores de 30 que cumplan alguna de las siguientes situaciones:

  • Estudios máximos de ESO
  • Los desempleados de larga duración
  • Los inscritos en el Plan Prepara
  • Los que nunca han accedido a su primer empleo
  • Los trabajadores de baja cualificación

Titulacion

Especialidad Formativa de nivel 2: HOTU01EXP Alemán Profesional para Turismo

Con este curso se obtiene un Título Oficial del Ministerio de Empleo.

Denominación: Alemán profesional para turismo

Código: HOTU01EXP

Nivel de cualificación: 2


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