¿Cuáles son los objetivos del curso?

Con este curso gratuito aprenderás a organizar los recursos humanos y técnicos necesarios para favorecer el desarrollo óptimo del plan de ventas, aplicar medidas correctoras a las desviaciones detectadas en el plan de ventas para optimizar la actividad comercial, de acuerdo con los objetivos establecidos y para procesar y organizar la información necesaria para el diseño y desarrollo de planes de formación y perfeccionamiento del equipo comercial a su cargo, de acuerdo con las necesidades detectadas y las especificaciones recibidas para mejorar su capacitación, eficacia y eficiencia.

Este módulo MF1001_3 Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales pertenece al certificado de profesionalidad COMV0108 Actividades de Venta que te prepara para trabajar como:

• Cajero/a y Dependiente de comercio.
• Vendedor/a y Promotor/a comercial.
• Teleoperadores/as (call-center).
• Técnico/a de información y atención al cliente.

¿Qué vas a aprender?

• Determinación de la fuerza de ventas.
  • Definición y conceptos clave.
  • Establecimiento de los objetivos de venta.
  • Predicción de los objetivos ventas.
  • El sistema de dirección por objetivos.
• Reclutamiento y retribución de vendedores.
  • El reclutamiento del vendedor.
  • El proceso de selección de vendedores.
  • Sistemas de retribución de vendedores.
  • La acogida del vendedor en la empresa.
• Liderazgo del equipo de ventas.
  • Dinamización y dirección de equipos comerciales.
  • Estilos de mando y liderazgo.
  • Las funciones de un líder.
  • La Motivación y reanimación del equipo comercial.
  • El líder como mentor.
• Organización y control del equipo comercial.
  • Evaluación del desempeño comercial.
  • Las variables de control.
  • Los parámetros de control.
  • Los instrumentos de control.
  • Análisis y evaluación del desempeño de los miembros del equipo comercial.
  • Evaluación general del plan de ventas llevado a cabo y de la satisfacción del cliente.
• Formación y habilidades del equipo de ventas.
  • Necesidad de la formación del equipo.
  • Modalidades de la formación.
  • La formación inicial del vendedor.
  • La formación permanente del equipo de ventas.
• La resolución de conflictos en el equipo comercial.
  • Teoría del conflicto en entornos de trabajo.
  • Identificación del conflicto.
  • La resolución del conflicto.

¿Cómo son las clases? 

Este curso se imparte en modalidad online con un examen presencial final.