Curso Presencial Gratuito: Inglés Profesional para Teleoperaciones de Emergencias en Vitoria-acción laboral

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Inglés Profesional para Teleoperaciones de Emergencias

Inglés Profesional para Teleoperaciones de Emergencias

Curso no disponible Femxa

Acción Laboral
MATRÍCULA CERRADA
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Menores de 30 años

Presencial, 120 Horas

Vitoria (Álava)

Título Oficial de Idiomas
Todos los sectores

Temáticas del curso
Idiomas

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en la gestión y coordinación de emergencias

¿Qué voy a aprender?

  1. Contenidos lingüísticos de referencia para la puesta en práctica.
  2. La recepción de llamadas en el servicio de coordinación de emergencias 112 en inglés.
  3. La clasificación de las demandas en el servicio de coordinación de emergencias 112 en inglés.

- La tipificación de la demanda y el inicio del interrogatorio.

- La obtención de datos de naturaleza y localización del suceso.

- La identificación de riesgos añadidos en el lugar del suceso para una intervención segura y eficaz.

  1. La exposición de consejos de acuerdo al protocolo establecido en los planes operativos de respuesta en inglés.

- La tranquilización del alertante, el envío de un recurso y la exposición de consejos y medidas de protección protocolizados.

- El establecimiento del motivo principal de la demanda de asistencia y la aplicación del plan de respuesta específico.

- La puesta en práctica del protocolo de preguntas específico aplicable a la demanda, según el plan operativo de referencia.

- El protocolo de preguntas del plan operativo de demanda sanitaria

- El protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de transporte sanitario urgente, transporte programado, transporte de paciente crítico o transporte de trasplante de órganos.

- El protocolo de preguntas el plan operativo de demanda de seguridad ciudadana.

- El protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de extinción de incendios, salvamento y rescate o asistencia técnica.

- El protocolo de preguntas del plan de demanda generada por una situación que pueda implicar una emergencia colectiva y/o catástrofe.

- El protocolo de preguntas del el plan de demanda de asistencia o atención ante llamadas que requieran un tratamiento diferenciado.

- La conducción telefónica al alertante orientada a mitigar los efectos derivados de la situación de riesgo.

  1. La atención de llamadas en el servicio de coordinación de emergencias 112 que precisan un tratamiento diferenciado en inglés.

- La comunicación empática con el afectado de generación de tranquilidad, confianza y seguridad, respecto a la resolución de su problema.

- La derivación al servicio de urgencias o al servicio de salud mental.

- El apoyo psicológico básico, en situaciones de duelo, a los familiares de las víctimas 

Metodología

Este curso se imparte en Modalidad Presencial con una duración de 120 horas.

¿Quién puede acceder?

Para acceder a este curso es requisito indispensable tener menos de 30 años.

Además se requiere:

  • Poseer el título de Bachillerato o equivalente.
  • Nivel de conocimiento de la lengua Inglesa: nivel intermedio B2 acreditado o superar la prueba de nivel correspondiente

Tendrán prioridad en la asignación de plaza les menores de 30 que cumplan alguna de las siguientes situaciones:

  • Los desempleados de larga duración
  • Los inscritos en el Plan Prepara
  • Los que nunca han accedido a su primer empleo
  • Los trabajadores de baja cualificación

Titulacion

Especialidad Formativa de nivel 3: SEAD06EXP  Inglés profesional para teleoperaciones de emergencias

Con este curso se obtiene un Título Oficial del Ministerio de Empleo.

  • Denominación: Inglés profesional para turismo
  • Código: SEAD06EXP
  • Nivel de cualificación: 3

Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian


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