Curso online en Marketing Relacional para comercios- CEC

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Marketing Relacional

Este curso gratuito es para ti si trabajas o eres autónomo en empresas de Comercio: administraciones de loterías, comercio textil, alimentación, estancos, floristerías, vehículos, etc; Intermediarios del comercio; Estaciones de servicio; Aparcamientos y garajes; Contact Center; Grandes Almacenes; Actividades de envasado y empaquetado.

Marketing Relacional

Este curso gratuito es para ti si trabajas o eres autónomo en empresas de Comercio: administraciones de loterías, comercio textil, alimentación, estancos, floristerías, vehículos, etc; Intermediarios del comercio; Estaciones de servicio; Aparcamientos y garajes; Contact Center; Grandes Almacenes; Actividades de envasado y empaquetado.

Curso no disponible Femxa

Dentro de este plan formativo, los interesados sólo pueden participar en 90 horas de formación como máximo, o en un solo curso si la duración de este es mayor de 90 horas

CEC
MATRÍCULA CERRADA
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Trabajadores y Autónomos del Sector comercio

Plazas para desempleados (consulta requisitos)

Online, 30 horas.
Diploma
Sectores
-Comercio


Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?:

Integrar el servicio al cliente, con la calidad y el marketing es el camino para crear una buena relación con los clientes y que las empresas obtengan mejores beneficios. El marketing relacional o marketing de relaciones, permite a las empresas tener clientes rentables, fidelizando al cliente y por tanto maximizando el beneficio a largo plazo.

Con este curso gratuito de marketing relacional aprenderás la importancia, e implementarás, las técnicas de marketing relacional en las empresas. Conocerás las características de la gestión de las relaciones con los clientes o CRM, modelo, fases y utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales.  

¿Qué vas a aprender?:

INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING.

  1. Contexto: ámbito sectorial de la empresa.
  2. Principales definiciones de marketing.
  3. Desarrollo histórico del concepto.
  4. Papel del marketing en la empresa.
  5. Estrategia del marketing mix.
  6. Análisis del entorno actual.

DEL MARKETING TRADICIONAL AL RELACIONAL.

  1. Origen y concepto de marketing relacional.
  2. Objetivos del marketing relacional en la empresa.
  3. Elementos del marketing relacional.
  4. Características y pasos fundamentales del marketing relacional.
  5. Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial.
  6. Tipos de relaciones según su origen.
  7. Importancia del marketing relacional para la empresa.
  8. Marketing tradicional vs marketing relacional.
  9. Errores del marketing tradicional.
  10. Ejemplo de marketing relacional.

GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM).

  1. Modelo CRM.
  2. Fases del proceso de un CRM.
  3. Beneficios y ventajas.
  4. Implementación.
  5. ¿Está preparada tu empresa?
  6. Errores más frecuentes.
  7. CRM para solucionar problemas de la empresa.

MARKETING DIRECTO, BASE DEL MARKETING RELACIONAL.

  1. Introducción.
  2. Origen y definiciones.
  3. Aplicaciones y objetivos.
  4. Elementos.
  5. Características y ventajas.
  6. Inconvenientes.
  7. Instrumentos funcionales.
  8. Herramientas estratégicas.
  9. Correcto funcionamiento.

INTERNET Y LOS NUEVOS CONCEPTOS DE MARKETING.

  1. Internet como herramienta.
  2. Marketing interactivo.
  3. Marketing uno a uno (one to one).
  4. Marketing digital.  

¿Cómo son las clases?:

Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 30 horas.  

La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito. 

Si aún tienes dudas con esta modalidad aquí te dejamos 7 Beneficios de la formación online

Requisitos de acceso

Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar trabajando como autónomo o en régimen general en empresas del sector COMERCIO.

Hay plazas para desempleados de las siguientes Comunidades Autónomas: Aragón, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Murcia, Castilla-La Mancha, País Vasco, La Rioja, Navarra, Comunidad Valenciana e Islas Canarias, que cumplan alguno de los colectivos prioritarios. 

¿Qué empresas se incluyen en este sector?:

  • Comercio: administraciones de loterías, comercio textil, alimentación, estancos, floristerías, vehículos, etc.
  • Intermediarios del comercio
  • Estaciones de servicio
  • Aparcamientos y garajes
  • Contact Center
  • Grandes Almacenes
  • Actividades de envasado y empaquetado

Tendrán prioridad de plaza en el curso, los trabajadores y autónomos del sector COMERCIO Y MÁRKETING que pertenezcan como mínimo a 1 de los siguientes colectivos prioritarios*:

  • Mujeres.
  • Baja cualificación (Grupo de cotización: 6, 7, 9 y 10).
  • Mayores de 45 años.
  • Trabajadores tiempo parcial o con contrato temporal.
  • Personas con discapacidad.

NOTA:

  • NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
  • El proyecto sectorial al que pertenece está dirigido al sector de la negociación colectiva : 5 - Comercio. También pueden participar los trabajadores y autónomos de sectores afines de la agrupación COMERCIO Y MÁRKETING

¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!

Titulacion

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, al tratarse de una especialidad reconocida por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).

Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian

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Actualmente este curso está cerrado y no hay plazas disponibles.

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