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Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: La recepción y atención al cliente

CURSO GRATUITO ONLINE 

Curso no disponible Femxa

Grupo Femxa
MATRÍCULA CERRADA
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE, del sector hostelería y turismo

Trabajadores y autónomos de:
-Sector Hostelería y Turismo
-Sector Transporte y Logística
Online, 20 horas
Diploma especialidad SEPE

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso? 

El objetivo de este curso gratuito de transmisión de confianza y seguridad sanitaria es dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al COVID-19.

¿Qué vas a aprender? 

LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA POST COVID-19.

  • Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector.
    • Vulnerabilidad, inseguridad y confianza.
  • Análisis de nuevos hábitos y comportamiento.
    • Nuevos hábitos y comportamientos.
    • Tipos de seguridades.
    • La seguridad en España.
  • Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19.
    • Herramientas tecnológicas para la atención al cliente.
    • Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia.

AFRONTAR LOS NUEVOS RETOS EN LA ERA COVID19.

  • Construcción de burbujas de seguridad.
    • Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
    • Espacios libres de Covid-19.
  • Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
  • Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.

¿Cómo son las clases?

Este curso se realiza en modalidad online con una duración de 20 horas

Requisitos de acceso

Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE, del sector hostelería y turismo.

SECTOR HOSTELERÍA Y TURISMO (*):

  • Hoteles y alojamientos similares.
  • Campings y otros alojamientos turísticos.
  • Restaurantes y puestos de comidas.
  • Establecimientos de bebidas.
  • Otras actividades recreativas y de entretenimiento.
  • Agencias de viajes y operadores turísticos.
  • Agencias de alquiler de vehículos.
  • Transporte aéreo.
  • Transporte de viajeros por carretera.
  • Empresas organizadoras del juego del bingo.
  • Empresas de catering.

(*)  En esta convocatoria de turismo no pueden acceder los siguientes sectores: Parques temáticos, transporte de mercancías y transporte de enfermos.


NOTA:

  • Pueden acceder personas trabajadoras con contrato fijo discontinuo en periodo de no ocupación del sector hostelería y turismo. 
  • NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
  • Colectivos prioritarios: 
    • Trabajadores/as a tiempo parcial y con contrato temporal.
    • Trabajadores/as autónomos.
    • Personal con baja cualificación.
    • Mujeres.
    • Personal con discapacidad.
    • Trabajadores/as afectados por un ERTE.
    • Trabajadores/as afectados por un ERE.
    • Trabajadores/as de Pymes.
  • Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

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Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).


Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian

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