Título oficial de actividades administrativas en la relación con el cliente - Femxa

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Actividades administrativas en la relación con el cliente - ADGG0208

PRESENCIAL
Curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente - ADGG0208

Es obligatorio solicitar plaza en la Oficina de Empleo de Galicia donde estés inscrit@ como demandante de empleo.

 

Grupo Femxa
Plazas disponibles
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Desempleados de Galicia.

Presencial, 698 horas teoría + 120 horas prácticas

INICIO: 15 de enero de 2020

HORARIO: Lunes a viernes de 09:00 a 14:00

Vigo (Pontevedra).

15 plazas disponibles.

Prácticas en Empresas
Certificado de Profesionalidad


Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?:

Certificado de profesionalidad de ADGG0208 - Actividades administrativas en la relación con el cliente.

Con este certificado aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Este certificado te prepara para trabajar como:

  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Operadores de central telefónica.
  • Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
  • Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
  • Azafatos o auxiliares de información.
  • Operadores-grabadores de datos en ordenador.
  • Empleados administrativos con tareas de atención al público.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial.
  • Auxiliar de control e información.

¿Qué vas a aprender?: 

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.

  • UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial
  • UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial
  • UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial

MF0973_1: Grabación de datos.

MF0978_2: Gestión de Archivos.

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

MF0233_2: Ofimática.

  • UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
  • UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
  • UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
  • UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
  • UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. 

¿Cómo son las clases?:

Esta acción formativa se imparte en modalidad presencial en con una duración de 680 horas teóricas y 120 horas de prácticas no laborales. 

Además, se impartirán dos módulos teóricos de: Inserción Laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género (10 horas) y Formación para la igualdad (8 horas).

Si aún tienes dudas con esta modalidad aquí te dejamos los puntos fuertes de la formación presencial.

Requisitos de acceso

Para acceder al curso es necesario cumplir con ambos requisitos de acceso:

  • Estar inscrito como demandante de empleo en la Comunidad Autónoma de Galicia.

  • Tener estudios mínimos de la ESO o equivalente.


NOTA:

  • Colectivos prioritarios:
    • Mujeres
    • Personas desempleadas de larga duración.
    • Menores de 30 años.
    • Personas con discapacidad.
    • Personas con baja cualificación.
  • NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
  • Es obligatorio solicitar plaza en la Oficina de Empleo de Galicia donde estés inscrit@. Para ello tendrás que indicar el código del curso: ADGG0208 - Actividades administrativas en la relación con el cliente y el código del centro: 1688.

¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!

Titulacion

Con la superación de esta formación obtendrás el Certificado de Profesionalidad de nivel 2: ADGG0208 - Actividades administrativas en la relación con el cliente


Centro, fechas y horarios

Este certificado de profesionalidad se imparte en modalidad presencial en Vigo:

FEMXA: Rúa Travesía de Vigo, 1536206 Vigo, Pontevedra

Fechas: Del 15 de enero al 24 de septiembre (*).

Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.

(*) No habrá clase el 24/02, el 25/02, 19/03, el 20/03, el 09/04, el 10/04, el 01/05, y el 24/06. MT del 21/09/2020 al 24/09/2020.


Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian
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