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Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (SSCI0312)
Título Oficial del Ministerio de Educación y Formación Profesional
Titulación Oficial del Ministerio de Educación y Formación Profesional: Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (SSCI0312)
Desempleados de Castilla y León
Presencial en Salamanca
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Titulo Oficial del Ministerio de Educación y Formación Profesional, correspondiente al Certificado de Profesionalidad de nivel 2: (SSCI0312) ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DE ACTOS DE PROTOCOLO EN SERVICIOS FUNERARIOS.
El objetivo de este curso es aprender a realizar trabajos de atención e información en la demanda de prestación de servicios funerarios, tanto en la contratación y prestación del mismo, como durante su desarrollo, atendiendo de manera personalizada las demandas de los/as solicitantes, familiares y/o personas usuarias y organizando la prestación y los actos de protocolo del servicio funerario aplicando criterios de calidad.
Este certificado te prepara para trabajar como:
- Asesor de ventas de productos y servicios funerarios.
- Asistente de gestión funeraria.
- Agente de contratación de servicios funerarios.
- Auxiliar de gestión funeraria y auxiliar de protocolos de servicios funerarios.
- Auxiliar de asistencia de servicios funerarios.
Desarrolla tu actividad profesional en el sector funerario, tanto en tanatorios como en funerarias y en otros sectores de ámbito sanitario y de investigación tales como en centros sanitarios, centros anatómico-forenses o centros geriátricos o en organismos e instituciones del ámbito público como privado.
¿Qué vas a aprender?
MF2008_2: Atención e información de la demanda de prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro. 80 horas.
- Análisis de las técnicas de comunicación y habilidades sociales.
- Elaboración del proceso de duelo.
- Clasificación de instalaciones funerarias.
- Exposición de productos y servicios funerarios.
- Análisis de la documentación necesaria para la prestación del servicio funerario.
- Procesos administrativos vinculados a los servicios funerarios.
MF2009_2: Organización de las prestaciones de servicios funerarios. 80 horas.
- Análisis de la documentación oficial, legal e interna vinculada a la prestación del servicio funerario.
- Clasificación de elementos complementarios de la prestación del servicio funerario.
- Organización y coordinación con los departamentos implicados en la prestación del servicio funerario.
- Aplicación de la normativa básica aplicada a la gestión de los servicios funerarios.
MF2010_2: Organización de los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias. 80 horas.
- Técnicas de organización de protocolo funerario.
- Información a solicitantes, familiares y personas usuarias de servicios funerarios.
- Aplicación de la normativa básica aplicada a los actos de protocolo de servicios funerarios.
- Comunicación con las personas usuarias de servicios funerarios.
- Análisis de la documentación legal vinculada a la finalización del servicio funerario.
- Análisis de elementos y/o documentación que se entrega al finalizar el proceso.
MP0508: Módulo de prácticas profesionales no laborales. 40 horas.
¿Cómo son las clases?
Esta acción formativa se imparte en modalidad presencial en Salamanca con una duración de 240 horas teóricas y 40 horas de formación práctica.
Requisitos de acceso
Para acceder a este curso gratuito, es necesario cumplir ambos requisitos:
- Estar dado de alta como desempleado en Castilla y León.
- Estudios mínimos de la ESO o equivalente.
NOTA:
- Es obligatorio solicitar plaza en la Oficina de Empleo donde estés inscrit@. Para ello tendrás que indicar el código del curso 2071/FOD/37/2021 (PRESENCIAL).
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
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Titulación
Titulación Oficial del Ministerio de Educación y Formación Profesional:
La superación de este curso equivale a la superación de los módulos teóricos correspondiente al Certificado de Profesionalidad de nivel 2: Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (SSCI0312).
Este certificado te cualifica para trabajar como:
- Asesor de ventas de productos y servicios funerarios.
- Asistente de gestión funeraria.
- Agente de contratación de servicios funerarios.
- Auxiliar de gestión funeraria.
- Auxiliar de protocolos de servicios funerarios.
- Auxiliar de asistencia de servicios funerarios.
Desarrolla tu actividad profesional en el sector funerario, tanto en tanatorios como en funerarias y en otros sectores de ámbito sanitario y de investigación tales como en centros sanitarios, centros anatómico-forenses o centros geriátricos o en organismos e instituciones del ámbito público como privado.
