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FORMACIÓN DE CALIDAD 100% ONLINE.
Los cursos gratuitos son financiados por el Servicio Público de Empleo de España, por lo que a ellos solo pueden acceder trabajadores y desempleados residentes en España. Según los datos de tu perfil de usuario, no eres residente en España, por lo que no podrías acceder a esta formación gratuita (si no es así, edita tu perfil aquí).
En todo caso, te ofrecemos más de 80 cursos privados online con importantes descuentos (hasta un 30% 40%), a los que sí puedes acceder. Descubre nuestro catálogo y cumple con tus aspiraciones de promoción profesional y desarrollo personal. Mejora tus competencias y habilidades para poder disponer de conocimientos actualizados en las áreas de tu interés.
Fundamentos gestión servicios ITIL
Dentro de este plan formativo, los interesados sólo pueden participar en 180 horas de formación como máximo, o en un solo curso si la duración de este es mayor de 180 horas.
Trabajadores y autónomos de servicios a las empresas
Autónomos de cualquier sector laboral
-Sector Servicios a las Empresas
Autónomos de:
-Todos los Sectores
Temario
Cuáles son los objetivos del curso?
El objetivo de este curso gratuito online aprenderás a crear estrategias de automatización para la gestión de los datos de toda la infraestructura aplicando la metodología ITIL.
¿Qué vas a aprender?
ITIL.
- Introducción.
- ¿Qué es ITIL?
- Funciones y Procesos.
- Procedimientos.
- Roles.
- Ciclo de vida.
- Soporte.
- Centro de servicios.
- Seguridad de la información.
- Certificaciones.
- Versiones.
SERVICE DESK.
- Introducción y objetivos.
- Estructura.
- Actividades.
- Implementación y formación.
PROCESOS.
- Procesos de Explotación de los servicios.
- Procesos de Transición.
- Procesos de Estrategia.
- Procesos de Diseño.
- Operación.
- Control del proceso.
GESTIÓN.
- Gestión de Incidentes.
- Gestión de Problemas.
- Gestión de Configuraciones.
- Gestión de Cambios.
- Gestión de Versiones.
- Gestión de Niveles de Servicios.
- Gestión Financiera.
- Gestión de la Capacidad.
- Gestión de la Continuidad del Servicio.
- Gestión de la Disponibilidad.
- Gestión de la Seguridad.
DESARROLLO CON ITIL.
- Puesta en marcha.
- Mantenimiento.
- Mejoras.
¿Cómo son las clases?
Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 25 horas.
La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito.
Si aún tienes dudas con esta modalidad, consulta nuestro post del Blog: 7 Beneficios de la formación online
Requisitos de acceso
Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar trabajando como autónomo o en régimen general de alguno de los siguientes sectores:
SECTOR SERVICIOS A LAS EMPRESAS:
- Empresas de consultoría, estudios de mercado y opinión pública.
- Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos.
- Empresas de trabajo temporal.
- Contact Center (telemarketing).
- Empresas de los servicios de prevención ajenos.
- Investigación y desarrollo.
- Gestión de la información y de la comunicación.
AUTONÓMOS DE CUALQUIER SECTOR LABORAL.
NOTA:
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Colectivos prioritarios:
- Mujeres.
- Baja cualificación.
- Mayores de 45 años.
- Jóvenes menores de 30 años.
- Personas con discapacidad.
- Desempleados de larga duración.
- NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!
Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, al tratarse de una especialidad reconocida por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
