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Inglés profesional para actividades comerciales
Título Oficial del Ministerio de Educación y Formación Profesional
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de Cataluña
Plazas para personas desempleadas de Cataluña
Online con tres presencialidades en Mataró (Barcelona)
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Con este curso aprenderás a comunicarte en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
Este módulo MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales pertenece al certificado de profesionalidad Gestión comercial de ventas - COMT0411 que te prepara para trabajar como:
- Vendedores/as técnicos/as y agentes comerciales.
- Delegados/as y representantes de comercio en general.
- Encargados/as de tienda.
- Vendedores/as no clasificados bajo otros epígrafes.
- Jefe de ventas y coordinador/a de comerciales.
- Supervisor/a de telemarketing.
¿Qué vas a aprender?
ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR EN INGLÉS.
- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
- Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS.
- Presentación de productos/servicios.
- Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
- Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
- Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
- Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
- Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.
COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS.
- Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
- Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
- Redacción de correspondencia comercial.
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
- Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
- Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
- Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
¿Cómo son las clases?
Este curso se imparte en modalidad online con 3 presencialidades.
Requisitos de acceso
Es necesario cumplir los siguientes requisitos de acceso (ambos):
- Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas o afectadas por ERTE de Cataluña.
- Estudios mínimos de Bachillerato o equivalente.
NOTA:
- Plazas para personas desempleadas de Cataluña.
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Colectivos prioritarios:
- Mujeres
- Personas con discapacidad.
- Trabajadores de Pymes.
- Baja cualificación (Grupo de cotización: 6, 7, 9 y 10).
- Mayores de 45 años.
- No hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
Titulación
Titulación Oficial del Ministerio de Educación y Formación Profesional:
Según la nueva Ley Orgánica de Formación Profesional, los módulos oficiales de los certificados de profesionalidad han pasado a denominarse certificados de competencia por lo que, al superar este curso, obtendrás un Título oficial de Formación Profesional de Grado B, con validez en todo el territorio nacional.
La superación de este curso equivale a la realización del módulo formativo: MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales, perteneciente al siguiente certificado de profesionalidad.
- Certificados de profesionalidad a los que pertenece este módulo:
- COMT0411 - Gestión comercial de ventas.
Además, la unidad de competencia a la que corresponde: UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
