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ITIL foundation
MODALIDAD AULA VIRTUAL
Debido a las medidas excepcionales para hacer frente al impacto del Covid-19 en materia de formación profesional para el empleo, y por motivos de seguridad, la modalidad presencial se ha sustituido por la modalidad de aula virtual.
Trabajadores y autónomos de la Comunidad de Madrid
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Con este curso gratuito de ITIL foundation aprenderás los conocimientos necesarios para conseguir la certificación de ITIL.
¿Qué vas a aprender?
- Introduccion.
- Principios claves y modelos de itil.
- Procesos y funciones.
- Objetivos y conceptos básicos.
- Explicaciones de las funciones.
- Introducción a la gestión de servicios.
- Importancia de la gestión de servicios.
- Definición de un servicio y de la gestión de servicios.
- Necesidad de una cultura del servicio.
- Gestión de servicios como práctica.
- Ciclo de vida del servicio.
- Objetivos y valor de negocio de cada fase del ciclo.
- Objetivos generales y valor aportado al negocio por cada fase del ciclo que comprende los cinco libros fundamentales.
- Principios y modelos clave de la gestión de servicios de ti (itsm).
- Tipos de proveedores de servicios.
- Los cinco aspectos básicos del diseño del servicio.
- Modelo v de servicio.
- Modelo de mejora continua del servicio.
- Procesos y funciones.
- Definición de las características de un proceso.
- Objetivos, valor de negocio, conceptos, funciones e interfaces básicas de: Gestión de la cartera de servicios, gestión del nivel del servicio, gestión de Incidencias, gestión del cambio.
- Objetivos y conceptos básicos.
- Explicación de las funciones.
- Estructura organizativa y funciones claves.
- Tecnología y arquitectura.
¿Cómo son las clases?
Este curso se imparte en modalidad aula virtual con una duración de 20 horas.
Esta modalidad requiere disponer de ordenador y de conexión a internet fluida y se solicitará autorización de grabación, LOPD, para poder interactuar con el docente a través de los vídeos.
En aula virtual las clases se realizarán mediante videoconferencias en un horario específico, de la misma forma que lo harías en modalidad presencial. Además de la conexión mediante videoconferencias en los horarios pautados, se realizarán actividades, indicadas por el docente del curso, y exámenes tipo test que se realizarán durante el horario de las clases.
Para la superación del curso y obtención del diploma es necesario:
- Realizar las actividades pautadas por el docente.
- Presentar y aprobar el examen final del curso.
- Conectarte el 75% de las horas del curso, por lo que se corroborará la asistencia diariamente.
Si tienes dudas sobre la modalidad de aula virtual consulta nuestra publicación de preguntas frecuentes: ¿En qué consiste la modalidad de aula virtual?
Requisitos de acceso
Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar trabajando como autónomo o en régimen general en la Comunidad de Madrid.
Tendrán prioridad de plaza en el curso, los trabajadores y autónomos del Madrid que pertenezcan como mínimo a 1 de los siguientes colectivos prioritarios:
- Mujeres.
- Menores de 30 años.
- Mayores de 45 años.
- Personas con discapacidad.
NOTA:
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!
Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento de la especialidad IFCT064PO ITIL FOUNDATION en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, al tratarse de una especialidad reconocida por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
