Curso gratuito de ITIL foundation - Madrid

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ITIL foundation

Curso no disponible Femxa

Grupo Femxa
MATRÍCULA CERRADA
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Trabajadores y autónomos de la Comunidad de Madrid

 

Todos los Sectores
Presencial, 20 horas

Madrid (Metro Oporto)

Diploma especialidad SEPE

Temáticas del curso
Informática y programación

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?:

Con este curso gratuito de ITIL foundation aprenderás los conocimientos necesarios para conseguir la certificación de ITIL.

¿Qué vas a aprender?:

  1. Introduccion.
  2. Principios claves y modelos de itil.
  3. Procesos y funciones.
  4. Objetivos y conceptos básicos.
  5. Explicaciones de las funciones.
  6. Introducción a la gestión de servicios.
  7. Importancia de la gestión de servicios.
  8. Definición de un servicio y de la gestión de servicios.
  9. Necesidad de una cultura del servicio.
  10. Gestión de servicios como práctica.
  11. Ciclo de vida del servicio.
  12. Objetivos y valor de negocio de cada fase del ciclo.
  13. Objetivos generales y valor aportado al negocio por cada fase del ciclo que comprende los cinco libros fundamentales.
  14. Principios y modelos clave de la gestión de servicios de ti (itsm).
  15. Tipos de proveedores de servicios.
  16. Los cinco aspectos básicos del diseño del servicio.
  17. Modelo v de servicio.
  18. Modelo de mejora continua del servicio.
  19. Procesos y funciones.
  20. Definición de las características de un proceso.
  21. Objetivos, valor de negocio, conceptos, funciones e interfaces básicas de: Gestión de la cartera de servicios, gestión del nivel del servicio, gestión de Incidencias, gestión del cambio.
  22. Objetivos y conceptos básicos.
  23. Explicación de las funciones.
  24. Estructura organizativa y funciones claves.
  25. Tecnología y arquitectura.

¿Cómo son las clases?:

Esta acción formativa se imparte en modalidad presencial en Madrid con una duración de 20 horas.

Si aún tienes dudas con esta modalidad aquí te dejamos los puntos fuertes de la formación presencial.

Requisitos de acceso

Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar trabajando como autónomo o en régimen general en la Comunidad de Madrid.

Colectivos prioritarios:

  • Mujeres.
  • Menores de 30 años.
  • Mayores de 45 años.
  • Personas con discapacidad.

NOTA:

  • NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!

Titulacion

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento de la especialidad IFCT064PO ITIL FOUNDATION  en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, al tratarse de una especialidad reconocida por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).


Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian
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