900 100 957 | 619 926 324

 

Inglés profesional para el turismo

MODALIDAD PRESENCIAL EN SALAMANCA

PRESENCIAL
Inglés profesional para el turismo - CyL

Grupo Femxa
Plazas disponibles
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de la provincia de Salamanca

Plazas para personas desempleadas de la provincia de Salamanca

Todos los Sectores
Presencial - Aula virtual, 60 horas

INSCRIPCIÓN ABIERTA

Salamanca

Diploma especialidad SEPE
¡Solicita tu plaza!
 

¡Solicita tu Plaza!

Introduce tu nombre
Introduce tu nombre
Introduce tu nombre
Introduce un email.
El teléfono móvil debe comenzar por 6 o 7 en España
Por favor, introduce un DNI o NIE válido
Por favor, indica tu nivel actual de estudios.
Introduce un Código Postal.
Entrada no válida
Introduce tu dirección
Por favor, indica tu situación laboral actual.
Indica tu fecha de nacimiento
Es necesario aceptar los términos para tramitar tu solicitud

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso? 

Aprender a expresarse de forma oral y escrita en un nivel avanzado del idioma inglés, en las distintas situaciones y actuaciones propias de la actividad turística profesional.

¿Qué vas a aprender? 

GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS.

  • Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
  • Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
  • Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
  • Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
  • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
  • Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.

PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS.

  • Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
  • Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
  • Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
  • Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
  • Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
  • Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
  • Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.

ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS.

  • Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
  • Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
  • Diferenciación de estilos, formal e informal en la comunicación turística oral y escrita.
  • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
  • Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
  • Comunicación y atención en caso de accidente con las personas afectadas.

¿Cómo son las clases?

Este curso se realiza en modalidad online con una duración de 60 horas

Requisitos de acceso

Requisitos de acceso a la formación:

  • Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de la provincia de Salamanca con estudios mínimos de Bachillerato o equivalente.
  • Plazas para personas desempleados de Castilla y León de la provincia de Salamanca con estudios mínimos de Bachillerato o equivalente.

NOTAS:

  • Se requiere nivel intermedio B1 acreditado, o contrastado mediante prueba de nivel.
  • Se requiere nivel mínimo de estudios:
    • Certificado de profesionalidad de nivel 3
    • Título de Postgrado (Máster) o equivalente
    • Título de Técnico Superior (FP Grado superior) o equivalente
    • Título de Bachiller o equivalente
    • Título de Grado o equivalente
    • Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior.
  • Tienen prioridad de acceso los siguientes colectivos prioritarios que también cumplan los requisitos de acceso: fijos discontinuos, trabajadores de empresas que tengan expedientes de ERE, ERTE y concurso de acreedores, trabajadores con contrato de duración determinada, trabajadores con contrato a tiempo parcial, trabajadores de baja cualificación y personas que residan en municipios de la provincia de Salamanca de menos de 10.000 habitantes.
  • No hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!


Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un Diploma de Aprovechamiento en el que aparecerán las horas del curso realizado, así como el resumen de los contenidos superados.


Centro, fechas y horarios

Este curso es presencial y se imparte en Salamanca:

Femxa Salamanca: Calle Sta. María La Blanca, 5, 37008 Salamanca


Fechas: pendiente

Horario: pendiente


Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian

Inicia sesión:

Accede con tu nombre de usuario y contraseña o inicia sesión con Facebook, Google o LinkedIn:

Si todavía no tienes cuenta de usuario, regístrate aquí