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Actividades de venta - COMV0108

TÍTULO OFICIAL GRATUITO

Curso no disponible Femxa

Titulación Oficial del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes: Actividades auxiliares de comercio - COMT0211

Grupo Femxa
MATRÍCULA CERRADA
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Personas desempleadas inscritas en las oficinas de empleo de la Comunidad de Madrid

Consultar pestaña "requisitos de acceso"

Online, 510 horas + 80 horas prácticas

Online con sesiones presenciales en Alcorcón (Madrid)

Título Oficial de Formación Profesional: Grado C
Formación en empresas

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional) de nivel 2: Actividades de venta - COMV0108.

El objetivo del curso es ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

  • Cajero/a de comercio.
  • Dependiente de comercio.
  • Vendedor/a.
  • Promotor/a comercial.
  • Operador de contac-center.
  • Teleoperadoras (call-center).
  • Televendedor/a.
  • Operador/a de venta en comercio electrónico.
  • Técnico de información y atención al cliente.

¿Qué vas a aprender?

MF0239_2: ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA

  • UF0030: Organización de procesos de venta.
    • Organización del entorno comercial
    • Gestión de la venta profesional
    • Documentación propia de la venta de productos y servicios
    • Cálculo y aplicaciones propias de la venta
  • UF0031: Técnicas de venta.
    • Procesos de venta
    • Aplicación de técnicas de venta
    • Seguimiento y fidelización de clientes
    • Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
  • UF0032: Venta online.
    • Internet como canal de venta
    • Diseño comercial de páginas web

MF0240_2: OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA

  • UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
    • Gestión de stocks e inventarios
    • Almacenaje y distribución interna de productos
  • UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta.
    • Organización del punto de venta
    • Animación básica en el punto de venta
    • Presentación y empaquetado de productos para la venta
    • Elaboración de informes comerciales sobre la venta
  • UF0035: Operaciones de caja en la venta.
    • Caja y Terminal Punto de Venta
    • Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

MF0241_2: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO

  • UF0036:Gestión de la atención al cliente/consumidor.
    • Procesos de atención al cliente/consumidor.
    • Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
    • Aspectos legales en relación con la atención al cliente
  • UF0037:Técnica de comunicación y atención al cliente/consumidor.
    • Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
    • Técnicas de comunicación a clientes/consumidores

MF1002_2: INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES DE VENTA

  • Atención al cliente/consumidor en inglés 
  • Aplicación de técnicas de venta en inglés
  • Comunicación comercial escrita en inglés

MP0009: MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ACTIVIDADES DE VENTA

¿Cómo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad presencial con una duración de 510 horas teóricas y 80 horas de prácticas no laborales.

Requisitos de acceso

Titulación

Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian

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