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Los cursos gratuitos son financiados por el Servicio Público de Empleo de España, por lo que a ellos solo pueden acceder trabajadores y desempleados residentes en España. Según los datos de tu perfil de usuario, no eres residente en España, por lo que no podrías acceder a esta formación gratuita (si no es así, edita tu perfil aquí).
En todo caso, te ofrecemos más de 400 cursos privados online con importantes descuentos (hasta un 30% 40%), a los que sí puedes acceder. Descubre nuestro catálogo y cumple con tus aspiraciones de promoción profesional y desarrollo personal. Mejora tus competencias y habilidades para poder disponer de conocimientos actualizados en las áreas de tu interés.
Adaptación y mejora de las capacidades de venta y reputación online en el sector
CURSO GRATUITO ONLINE
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE del sector transporte y logística.
(consultar pestaña "requisitos de acceso")
-Sector Transporte y Logística
Temario
¿Qué objetivos tiene el curso?
Adquirir el dominio de herramientas y estrategias para la venta con éxito de productos/servicios, alimentando la cartera de clientes fidelizados, así como administrar correctamente la imagen de la empresa o marca en internet y redes sociales, contribuyendo a generar y preservar una adecuada reputación online.
Ocupaciones relacionadas
- Transversal a múltiples ocupaciones.
- Empleados de información al usuario.
- Revisores y cobradores de transporte terrestre.
- Directores de empresas de abastecimiento, transporte, distribución y afines.
- Guías de turismo.
¿Qué vas a aprender?
ADAPTACIÓN Y MEJORA DE LAS CAPACIDADES DE VENTA.
Identificación y mejora de las habilidades de atención comercial.
- Cualidades para ser un buen vendedor.
- El proceso comercial y la detección de oportunidades.
- Cómo ganarse la confianza al cliente.
- Proceso de asesoramiento comercial a clientes.
- Detección y atención de las necesidades del cliente.
- Tipos y perfiles de clientes/usuarios.
Impulso de la capacidad de Venta y argumentación comercial.
- Prepararse para la venta.
- Actitudes del cliente.
- Cómo destacar las ventajas y beneficios del producto.
- Esquema de argumentación comercial para obtener resultados efectivos.
- Recomendaciones prácticas para argumentar comercialmente.
- Tratamiento de réplicas y objeciones.
- Cómo enfocar la venta cruzada.
Garantía y afianzamiento del cierre de la venta.
- Fases en el proceso de cierre de la venta.
- Las señales de compra-no compra.
- Algunos tipos de señales de interés.
- Requisitos para el cierre de venta.
- Técnicas de cierre.
Fidelización y seguimiento de clientes.
- Concepto de fidelización de clientes.
- Un cliente, un tesoro.
- Gestión de clientes orientada a la fidelización.
- Vinculaciones entre clientes.
- Estrategias de fidelización.
MEJORA DE LA REPUTACIÓN ONLINE.
Construcción de la reputación online.
- Introducción a la Online Reputation Management (ORM).
- La importancia de la reputación online en la actualidad.
- Reputación en empresas del sector.
- La reputación en redes sociales.
Gestión de la reputación online.
- Análisis y diagnóstico de la reputación online.
- Diseño y fases de ejecución de un plan de reputación online.
- Amenazas en la estrategia de ORM.
- Desarrollo y evaluación del plan de comunicación digital eficaz.
¿Cómo son las clases?
Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 50 horas.
Requisitos de acceso
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE del sector transporte y logística con estudios mínimos de la ESO o equivalente.
SECTOR TRANSPORTE Y LOGÍSTICA:
- Empresas de transporte de mercancías por carretera.
- Transporte de enfermos y accidentados en ambulancia.
- Alquiler de vehículos con y sin conductor.
- Transporte de viajeros por carretera.
- Transporte aéreo.
- Aparcamientos y garajes.
- Entrega domiciliaria.
- Transporte por ferrocarril y otros tipos de transporte regular (teleférico, funicular y cremallera).
- Otro depósito y almacenamiento.
- Otras actividades anexas al transporte terrestre.
- Autopistas de peaje y otras vías de peaje.
- Actividades postales.
- Actividades anexas al transporte (transitarios, aduanas y consignatarios).
- Grúas móviles autopropulsadas.
- Servicios externos, auxiliares, y atención al cliente de empresas de servicios ferroviarios.
- Contratas ferroviarias.
NOTAS:
- Para acceder a esta formación, es necesario estar trabajando en el sector indicado y cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos de estudios:
- Certificado de profesionalidad de nivel 1.
- Título Profesional Básico (FP Básica).
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
- Título de Técnico (FP Grado Medio) o equivalente.
- Certificado de profesionalidad de nivel 2.
- Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio.
- Haber superado cualquier prueba oficial de acceso a la universidad.
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso arriba indicados:
- Mujeres.
- Mayores de 45 años y menores de 30 años.
- Personas con discapacidad.
- Personas trabajadoras incluidas en expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE).
- Personas trabajadoras con bajo nivel de cualificación.
- Personas trabajadoras de pymes.
- Personas trabajadoras con contrato a tiempo parcial y con contrato de duración determinada.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
- No hay plazas para personas trabajadoras de la Administración Pública.
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Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
