Personas trabajadoras de varios sectores
(consultar pestaña "requisitos de acceso")
INSCRIPCIÓN ABIERTA
Aprender las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
LA COMUNICACIÓN. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 25 horas.
SECTOR ENERGÍA Y AGUA:
SECTOR TRANSPORTE Y LOGÍSTICA:
SECTOR COMERCIO:
NOTAS:
¿AÚN TIENES DUDAS? ¡CONSULTA NUESTRO BLOG!
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
Margarita. "Gracias por aceptarme al realizar este curso. Me ha aportado herramientas que desconocía para llevar y entender mejor mi puesto de trabajo. También he ampliado vocabulario y he puesto nombre a acciones que realizaba por intuición y lógica. Gracias, me ha encantado y si puedo, lo volveré a realizar. Ha sido dinámico y proactivo. De nuevo, Gracias".
Ester. "Quiero agradecer a la tutora por estar atenta en todo momento y ayudarnos en todo lo que he necesitado durante el curso. Sin duda volveré a hacer un curso con vosotros".
Mabel. "La verdad no tengo nada que agregar fue un excelente curso. Felicitaciones a todos".
María Pilar. "El curso ha superado positivamente mis expectativas. Estoy francamente satisfecha. La implicación de la tutora y su actitud motivadora me han ayudado mucho".
Juana."Encantadísima estoy. He aprendido mucho y va a ser muy útil para mi área profesional y también personal. Muchas gracias" .
Carolina. "Mi tutora ha estado pendiente en todo momento del avance en el curso. Los contenidos son muy actuales y bien estructurados. Me ha gustado mucho."
Lina."Muy contenta de haber realizado este curso, muchas gracias a la tutora por su amabilidad y apoyo."
Ana María. "Encantada de haber podido realizar este curso con vosotros".
María del Carmen."Enhorabuena, el curso es fantástico."
Fernando. "Ha sido estupendo hacer este curso y todos los demás, están muy bien organizados y las tutorías son inmejorables."
Lorena."Fué muy ameno y sobre todo muy práctico."