Gestión de comunidades virtuales
CURSO GRATUITO ONLINE
Trabajadores/as por cuenta ajena y autónomos/as del sector comercio
(consultar pestaña "requisitos de acceso")
-Sector Comercio
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
- Identificar las funciones propias del perfil de Community Manager y el uso de las redes sociales a partir de la construcción del Plan de Marketing Digital definido.
- Definir e identificar las funciones y responsabilidades de la persona Community Manager, así como sus habilidades técnicas y blandas en la gestión de redes sociales y comunidades online.
- Gestionar de manera efectiva contenidos múltiples de manera efectiva en las principales plataformas de redes sociales y herramientas de SMO (Social Media Optimization), implementando estrategias orientadas a la fidelización del público objetivo.
- Diseñar estrategias innovadoras adaptadas a entornos colaborativos, aplicando conceptos y tendencias digitales actuales del marketing y la comunicación 2.0.
- Indicar las herramientas para diseñar, desarrollar y analizar la rentabilidad de un Plan de Marketing Digital.
¿Qué vas a aprender?
EL PERFIL DE LA PERSONA COMMUNITY MANAGER.
- Caracterización del departamento de Social Media.
- Perfiles y roles que interactúan y la importancia del trabajo en equipo.
- Objetivos del departamento.
- Recursos disponibles y herramientas de uso diario.
- Definición de la persona Community Manager.
- Tareas y responsabilidades de la persona Community Manager.
- Búsqueda, identificación y selección de contenidos y personas.
- Las 3 leyes de las comunidades virtuales.
- Seguimiento de contenidos, personas y marcas en la red.
- Identificación de iniciativas ambientales en redes sociales.
- Propiedad intelectual.
- Marco normativo en la gestión de nuevas tecnologías (Protección de datos, responsabilidad...).
- Identificación de habilidades, aptitudes y actitudes de una persona Community Manager.
- Habilidades técnicas: herramientas y plataformas de gestión de redes sociales.
- Habilidades blandas: empatía, creatividad, comunicación efectiva.
- Actitudes necesarias: proactividad, ética profesional, adaptabilidad.
- Descripción de funciones y responsabilidades de una persona Community Manager.
- Gestión de las redes sociales y la comunidad online.
- Creación de contenido alineado con tendencias globales: sostenibilidad, inclusión social y responsabilidad corporativa.
- Ejemplificación de casos de creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad.
- Monitorización de la reputación online y gestión de crisis.
- Interacción con las personas seguidoras y respuesta a consultas, quejas y sugerencias.
EL USO PROFESIONAL DE LAS REDES SOCIALES.
- Descripción de las plataformas de redes sociales más utilizadas.
- X.
- Tik Tok.
- Instagram.
- YouTube.
- Twitch y otras plataformas Live Streaming.
- Facebook.
- Pinterest.
- Plataformas de juegos sociales.
- Blogs personales.
- Otras aplicaciones.
- Community Mannaging y tipologías de redes sociales.
- La necesidad de adaptar las técnicas según el estilo o tipología de red social.
- Técnicas de gestión de las comunidades adaptadas.
- Técnicas de promoción de la sostenibilidad en redes sociales.
- Explicación de las herramientas de gestión de las redes sociales y SMO.
- Introducción al plan de comunicación a través de redes sociales.
- Establecimiento de métricas y cálculo de ROI (Retorno de Inversión) en el entorno digital.
- Métricas de impacto ambiental.
- Herramientas y software para controlar la SMO.
- Creación de los contenidos en base al plan de comunicación.
- El papel de la persona Community Manager en la creación y gestión de eventos digitales.
- Fidelización en redes sociales e Internet.
EL MARKETING Y LA COMUNICACIÓN EN LOS ENTORNOS DIGITALES.
- Explicación de la relación entre el Marketing y la Comunicación 2.0.
- Social Media y Comunicación.
- La Web 2.0 y personas prosumidoras.
- La Marca 2.0 y la reputación online.
- Long Tail, eCommerce 2.0 y eCRM.
- Cloud Computing.
- Crowdsourcing y Crowdfunding.
- Innovación en Comunicación y Marketing: Realidad virtual, Lifelogging, IA (Inteligencia Artificial).
- Benchmarking sobre sostenibilidad en el diseño de campañas: iniciativas punteras.
- Clasificación de los tipos de Marketing según sus objetivos.
- Inteligencia económica y Open Data.
- Marketing en buscadores.
- Marketing Viral.
- Mobile Marketing.
DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL.
- Explicación del plan de Marketing Digital y su importancia en el mundo actual.
- El SMM (o Social Media Marketing).
- Diferencias entre un plan de marketing y un plan de marketing digital.
- Tendencias actuales, novedades y benchmarking de marketing digital puntero.
- Análisis de estudios de caso a nivel estatal de marketing digital sostenible.
- Desarrollo de un Plan de Marketing Online.
- Metodologías ágiles y Design Thinking.
- Análisis interno, externo (PESTEL) y de la competencia.
- Definición de objetivos y la metodología SMART.
- Establecimiento de un público objetivo.
- Técnicas de marketing digital por tipologías y su impacto ambiental.
- Diseño del Plan de Contenidos.
- Establecimiento de indicadores de rendimiento (KPIs), de rentabilidad (ROI) y otras métricas.
- Implementación del Plan de Marketing.
- Seguimiento, medición y evaluación de los resultados.
- Evaluación del impacto ambiental de las estrategias de marketing digital.
- Mejora de los resultados.
¿Cómo son las clases?
Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 100 horas.
Requisitos de acceso
Trabajadores/as por cuenta ajena y autónomos/as del sector comercio con estudios mínimos de la ESO o equivalente.
Es requisito de acceso al curso, estar trabajando en el sector comercio y cumplir, como mínimo, alguno de los siguientes requisitos de estudios finalizados:
- Certificado de profesionalidad de Nivel 1.
- Título Profesional Básico (FP Básica).
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
- Título de Técnico (FP Grado medio) o equivalente.
- Certificado de profesionalidad de Nivel 2.
- Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio.
- Haber superado cualquier prueba oficial de acceso a la universidad.
NOTAS:
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Es necesario tener las destrezas suficientes para ser usuario de la plataforma virtual en la que se apoya la acción formativa.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
- No hay plazas para personas trabajadoras de la Administración Pública.
- Sectores que pertenecen a comercio:
- Comercio: comercio textil, alimentación, estancos, floristerías, vehículos, etc.
- Administraciones de loterías.
- Intermediarios de comercio.
- Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras.
¿AÚN TIENES DUDAS? ¡CONSULTA NUESTRO BLOG!
Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
Preguntas frecuentes sobre la formación de Femxa
Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestra formación, metodología, equipo docente y ventajas para el alumnado.
Femxa ha formado a más de 500.000 personas en los últimos 10 años, en 25 sectores diferentes del tejido productivo.
Imparte formación presencial y online con contenidos de calidad, acompañando a cada alumno mediante una metodología específica de dinamización y tutorización.
Este enfoque permite que más del 95% de las personas que inician un curso lo finalicen y queden satisfechas con la formación recibida.
Además, Femxa cuenta con una de las mayores ofertas formativas del mercado. Algunos de sus diplomas cuentan con titulación acreditada por universidades, y ofrece formación dirigida a distintos colectivos: personas trabajadoras por cuenta ajena, desempleadas, autónomos, entre otros.
Aunque existen otras empresas de formación, Femxa destaca por ofrecer una formación continua, recurrente y accesible, adaptada a todos los sectores y territorios.
Su catálogo incluye:
- Cursos vinculados a especialidades formativas del SEPE
- Formación técnica profesional de corta duración
- Desarrollo de competencias transversales: habilidades, gestión de equipos, ofimática, etc.
- Contenidos en programación y áreas tecnológicas
Asimismo, dispone de oferta de Formación Profesional en Grados A, B, C y D:
- Los Grados D corresponden a los ciclos formativos de grado medio y superior
- Los Grados A, B y C incluyen microcredenciales y módulos oficiales, que pueden convalidarse dentro de un ciclo de FP
Esto permite que el alumnado pueda, en el futuro, continuar su itinerario hacia una Formación Profesional reglada.
En conjunto, Femxa destaca por su amplitud de oferta, enfoque en resultados, calidad metodológica y capacidad de adaptación a distintos perfiles y necesidades formativas.
El SEPE no imparte formación directamente, sino que se encarga de financiar y gestionar convocatorias formativas, cuya ejecución recae en entidades colaboradoras que son las responsables de impartir la formación.
Entre estas entidades, Femxa es una de las más relevantes, con un alto nivel de prestigio y reconocimiento por parte del alumnado.
Cursos Femxa actúa como una plataforma que centraliza la oferta formativa, tanto propia como de otras entidades con las que colabora:
- Formación transversal
- Formación sectorial
- Programas para personas ocupadas como desempleadas
Además, ofrece acceso a formación en todo el territorio nacional, incluyendo:
- Programas de ámbito estatal
- Formación financiada por administraciones autonómicas, accesible únicamente para trabajadores, autónomos y/o desempleados de cada comunidad autónoma.
En resumen, solicitar plaza a través de Cursos Femxa permite:
- Acceder a una oferta más amplia y centralizada
- Beneficiarse de una metodología contrastada y orientada a resultados
- Contar con una entidad formativa con experiencia y reconocimiento en el sector
Sí. El equipo docente es uno de los principales valores diferenciales de Femxa.
Contamos con más de 300 docentes en plantilla de manera estable y recurrente, especializados en áreas temáticas concretas y, en muchos casos, complejas, lo que permite dar cobertura formativa a más de 23 sectores.
Además, el equipo docente acumula una amplia experiencia en formación de personas adultas, tanto en modalidad presencial como online. Esta experiencia les permite adaptar la enseñanza a cada contexto formativo.
Todos ellos aplican una metodología propia de Femxa, orientada a ajustarse a las necesidades, capacidades y nivel de conocimiento de cada alumno dentro del grupo.
Como resultado, la calidad del equipo docente es uno de los aspectos mejor valorados por el alumnado, que finaliza su formación con un alto grado de satisfacción.
Sí. Todos los cursos de Femxa están diseñados para ofrecer una formación práctica, actualizada y orientada al empleo.
La formación de oferta exige trabajar con especialidades formativas que cuenten con contenidos relevantes y actualizados, pensados para mejorar las competencias profesionales de las personas trabajadoras. El objetivo es claro: incrementar su cualificación, facilitar su empleabilidad o favorecer su promoción dentro de la empresa.
Tanto en modalidad online como presencial, la metodología combina:
- Contenidos teóricos
- Ejercicios prácticos
- Autoevaluaciones
- Actividades gamificadas
Este enfoque permite que el aprendizaje se consolide de forma efectiva y aporte un valor real a la persona formada.
Femxa cuenta con una comunidad de más de 800.000 personas que se han formado con la entidad a lo largo del tiempo.
Una vez finalizada la formación, los alumnos pasan a formar parte de este ecosistema y pueden seguir conectados con nuevas oportunidades formativas.
En función de sus intereses, necesidades y perfil profesional, Femxa realiza una comunicación segmentada y personalizada.
De este modo, los alumnos que ya se han formado con Femxa:
- Reciben información prioritaria sobre nuevos cursos y programas formativos
- Acceden antes que otros usuarios a formación relacionada con su sector o territorio
- Pueden continuar su itinerario formativo de manera coherente y progresiva
En definitiva, quienes confían en Femxa no solo acceden a formación puntual, sino que pasan a formar parte de una comunidad activa, con acceso preferente a nuevas oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
¡No te pierdas ningún curso gratuito!
Sigue nuestros canales para enterarte al momento.
Haz clic en tu canal favorito:
