Curso presencial de El conflicto: Métodos de Resolución y Negociación Eficaz

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El conflicto: Métodos de resolución y negociación eficaz

Curso no disponible Femxa

Grupo Femxa
MATRÍCULA CERRADA
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Trabajadores y Autónomos de la Comunidad de Madrid

Todos los Sectores
Presencial, 40 horas

Madrid (Metro Cartagena)

Diploma especialidad SEPE


Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?:

Al finalizar este curso de Conflicto: Métodos de Resolución y negociación eficaz , el alumno podrá adquirir conocimientos en cuanto a la naturaleza de los conflictos en las organizaciones, las estrategias para su resolución y la negociación eficaz.


¿Qué vas a aprender?:

INTRODUCCIÓN: EL CONFLICTO Y SUS CAUSAS.

  • ¿Qué es un conflicto?
  • Tipos de conflicto.
  • Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno.
  • Herramientas de diagnóstico.
  • Secuencia de un conflicto.
  • Comportamientos ante los conflictos.

HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.

  • Habilidades en la resolución de conflictos.
  • Habilidades de la personalidad inherentes a la persona.
  • Habilidades de comunicación: escucha activa, saber preguntar, comunicación no verbal.
  • Entrevistas.
  • Persuadir y argumentar.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN.

  • Barreras de la comunicación.
  • Herramientas para la mejora de la comunicación.
  • Premisas de la comunicación.
  • Comunicación eficaz.

HABILIDADES SOCIALES.

  • Asertividad.
  • Toma de decisiones.

MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

  • Secuencia de resolución de conflictos.
  • Técnicas de resolución de conflictos.
  • La negociación.
  • La conciliación.
  • La mediación.
  • El arbitraje.
  • Características de las técnicas de resolución de conflictos.

LA NEGOCIACIÓN.

  • Usos de la negociación.
  • Aspectos a tener en cuenta en la negociación.
  • Aspectos clave de la negociación.
  • Cuándo podemos utilizar la negociación.
  • Tipos de negociación.
  • Variables en la negociación.
  • Puntos clave en la negociación.
  • Métodos de negociación.
  • Estilos de negociación.
  • Condiciones para la negociación.
  • Tácticas de negociación.
  • Tácticas de presión.

LA NEGOCIACIÓN EFICAZ.

  • Mejorar la eficacia.
  • Negociación de principios.
  • Factores en los que se apoya.

CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIADOR EFICAZ.

  • Factores intervinientes.
  • Normas para negociar con éxito.
  • Negociación con personas difíciles.

¿Cómo son las clases?:

Esta acción formativa se imparte en modalidad presencial en Madrid con una duración de 40 horas.

Si aún tienes dudas con esta modalidad aquí te dejamos los puntos fuertes de la formación presencial.

Requisitos de acceso

Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar trabajando como autónomo o en régimen general en la Comunidad de Madrid.

Tendrán prioridad de plaza en el curso, los trabajadores y autónomos del Madrid que pertenezcan como mínimo a 1 de los siguientes colectivos prioritarios:

  • Mujeres.
  • Menores de 30 años.
  • Mayores de 45 años.
  • Personas con discapacidad.

Aviso Para acceder a este curso, es obligatorio disponer de firma biométrica al inicio del curso. Esta gestión la tendrás que realizar en tu Oficina de Empleo de la Comunidad de Madrid. 


NOTA:

  • NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!

Titulacion

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento de la especialidad ADGD036PO: El conflicto: Métodos de resolución  y negociación eficaz, en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, al tratarse de una especialidad reconocida por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).


Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian
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