Curso gratuito en Gestión de llamadas de Teleasistencia - Madrid

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Gestión de llamadas de Teleasistencia

Curso no disponible Femxa

Certificado de Profesionalidad de Nivel 2: (SSCG0111) GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA.

Grupo Femxa
MATRÍCULA CERRADA
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Trabajadores y Autónomos de la Comunidad de Madrid

Todos los Sectores
Mixto (semipresencial), 230 horas teóricas + 80 horas prácticas

Online con clases presenciales en Madrid

Prácticas en Empresas
Certificado de Profesionalidad

Temáticas del curso
Sanidad y salud

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?:

Certificado de Profesionalidad de (SSCG0111) GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA.

Este Curso gratuito de Gestión de llamadas de teleasistencia aprenderás a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

¿Qué vas a aprender?: 

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.

MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.

MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

¿Cómo son las clases?:

Esta acción formativa se imparte en modalidad online con sesiones presenciales en Madrid con una duración de 230 horas teóricas y 80 horas de prácticas.

Requisitos de acceso

Pueden acceder a este curso: Trabajadores y Autónomos de de la Comunidad de Madrid con estudios mínimos de ESO o equivalente*

* Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2, o un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional, o acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas, o tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 y/o 45 años o tener las competencias clave necesarias para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad. 


NOTA:

  • NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!

Titulacion

Con la superación de esta formación obtendrás el Certificado de Profesionalidad de nivel 2: (SSCG0111) GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA.


Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian
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