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Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercial
CURSO GRATUITO ONLINE
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de varios sectores
(consultar pestaña "requisitos de acceso")
-Sector Comercio
-Sector Administración y Gestión
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Aprender a aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.
¿Qué vas a aprender?
GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
- La gestión comercial.
- La relación con el cliente.
- Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL. SEGUIMIENTO DESPUÉS DE EVENTOS O ACCIONES COMERCIALES.
- El plan de marketing como herramienta de gestión.
- La gestión comercial.
- Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.
- La comunicación en marketing.
MÁRKETING DIRECTO.
- El marketing directo como parte del plan de marketing.
- El plan de marketing directo.
- Estrategias de interacción con los clientes.
MARKETING DIGITAL. UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS HERRAMIENTAS WEB EN LA GESTIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING.
- La web 2.0 en la empresa.
- Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar.
- Marketing en medios sociales -escuchar y medir.
¿Cómo son las clases?
Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 100 horas.
Requisitos de acceso
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de alguno de los siguientes sectores:
SECTOR ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN:
- Empresas de gestión y mediación inmobiliaria.
- Notarios y personal empleado.
- Empresas privadas de oficinas y despachos: colegios profesionales, asociaciones, federaciones e instituciones, despachos profesionales y oficinas de cámara
- Gestorías administrativas.
- Registradores de la propiedad y mercantiles.
- Despachos técnicos tributarios y asesores.
SECTOR COMERCIO:
- Comercio: comercio textil, alimentación, estancos, floristerías, vehículos, etc.
- Administraciones de loterías.
- Intermediarios de comercio.
- Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras.
NOTAS:
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso:
- Mujeres.
- Mayores de 45 años y menores de 30 años.
- Personas trabajadoras de baja cualificación.
- Personas trabajadoras de pymes.
- Personas trabajadoras con contrato a tiempo parcial.
- Personas desempleadas de larga duración.
- No hay plazas para personas trabajadoras de la Administración Pública.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
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Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad reconocida por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
