Liderazgo y gestión del cambio

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Adquiere las estrategias y herramientas para liderar la transformación digital, poniendo el foco en las personas, la cultura colaborativa y la gestión del cambio. Con un enfoque práctico, aprenderás a impulsar tu talento, optimizar la experiencia del cliente y alcanzar el éxito en la era digital.

Consulta aqui la ficha completa del curso.

¿Qué voy a aprender?

DIGITALIZACIÓN: CAMBIOS EN PERSONAS, NEGOCIOS Y LIDERAZGO.

• Historia y evolución de la digitalización.
• Cambios en la tecnología: conectividad/computación/cloud.
• Cambios en las personas.
• Cambios en los negocios: cliente-céntrico.
• Liderazgo digital.
• Espacios y formas de trabajo.
• Nuevos perfiles profesionales.

CULTURA DIGITAL Y LIDERAZGO PARA LA TRANSFORMACIÓN.

• Cultura digital.
• Cómo liderar e inspirar la transformación digital en la empresa.
• Comunicación interna.
• Adaptabilidad y gestión del cambio.
• Fomento del aprendizaje continuo y habilidades digitales.

METODOLOGÍAS ÁGILES PARA ADAPTARSE AL CAMBIO.

• Gestión del Cambio en Proyectos de Transformación Digital.
• Qué es la metodología agile.
• Beneficios de Agile: ¿Por qué usar metodologías ágiles?
• Frameworks de la metodología agile: Kanban, Scrum, Lean, OKR.

HERRAMIENTAS DIGITALES PARA LA COLABORACIÓN Y LA PRODUCTIVIDAD.

• Comunicación Interna Eficiente en la Era Digital.
• Herramientas para la Comunicación Interna.
• Gestión de Proyectos y Tareas.
• Automatización de Tareas y Flujos de Trabajo.
• Otras Herramientas Colaborativas.

DISEÑANDO EXPERIENCIAS DE CLIENTE EN LA ERA DIGITAL.

• El cliente en la nueva era digital.
• Experiencia de cliente y de producto. Customer Journey: Customer Experience (CX) y Customer Journey.
• Atrayendo al cliente: inbound marketing, SEO, social media, publicidad online… Atraer clientes en la era digital es un arte. Domina las estrategias y las herramientas para que te encuentren.
• Captando al cliente: generación de contenidos y e-commerce de visitante a cliente.
• Fidelizando al cliente: el proceso de postventa.

¿Cómo son las clases?

• 50 horas de clases en directo por videoconferencia
• 100 horas de aprendizaje individual sin horarios, para networking, mentorización, casos y foros prácticos, autoevaluaciones y preparar el proyecto final.