Mediación y resolución de conflictos: métodos alternativos para resolver conflictos laborales

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.

¿A quien va dirigido?

Este curso gratuito está dirigido prioritariamente a personas que, en razón de su actividad, están relacionadas con los procesos de negociación colectiva y/o diálogo social, como:

• Participantes en las mesas de negociación.
• Otras personas relacionadas con el proceso de negociación colectiva y/o diálogo social: personal de dirección, recursos humanos, etc., que bien participan de forma directa o a través de su dirección dando apoyo, asistencia técnica sindical o empresarial.

¿Qué vas a aprender?

LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.

• El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
• Componentes del conflicto.
• Ciclos del conflicto.
• Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la transacción, el arbitraje y la negociación.

EL PROCESO DE MEDIACIÓN.

• Ámbitos de aplicación.
• Beneficiarios de la mediación.
• Ventajas y desventajas de la mediación.
• El mediador.
• Funciones y habilidades del mediador.
• Requisitos de la mediación.

MODELOS DE MEDIACIÓN.

• Modelo tradicional lineal (Harvard).
• Modelo transformativo de Bush y Folger.
• Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.
• Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.
• Otros modelos.

ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.

• Fases del proceso y características del proceso.
• Técnicas utilizadas en la mediación.
• Análisis y conocimiento de mediación existentes.
• Sistemas de recogida de información del proceso de información.

¿Cómo son las clases? 

Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 35 horas.