Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional) de nivel 1: ADGG0408 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales.

El objetivo del curso es distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

• Operadores/as de central telefónica.
• Teleoperadores/as.
• Empleados/as de ventanilla de correos.
• Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
• Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
• Ordenanzas.
• Taquilleros/as.
• Auxiliar de servicios generales.
• Auxiliar de oficina.
• Auxiliar de archivo.
• Auxiliar de información. 

¿Qué vas a aprender?

ADGG0408 - OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES

MF0969_1: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA.

• UF0517: Organización empresarial y de recursos humanos.
  • La organización de entidades públicas y privadas
  • La organización de los recursos humanos
• UF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa.
  • Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa
• UF0519: Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial.
  • Gestión auxiliar de documentación administrativa básica
  • Gestión básica de tesorería
  • Gestión y control básico de existencias

MF0970_1: OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN.

• UF0520: Comunicación en las relaciones profesionales. 
  • Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información
  • Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
  • Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
• UF0521: Comunicación oral y escrita en la empresa.
  • La comunicación oral
  • La comunicación escrita
  • Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial

MF0971_1: REPRODUCCION Y ARCHIVO.

• UF0513: Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático. 
  • Sistemas operativos habituales.
  • Archivo y clasificación de documentación administrativa
  • Base de datos.
  • Inserción de datos en tablas.
  • Consultas de selección.
  • Formularios e informes
• UF0514: Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático.
  • Reproducción en equipos de reprografía
  • Operaciones de encuadernación funcional de documentos.

FCOS02 - MÓDULO BÁSICO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. 30 HORAS.

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

• Distinción de la terminología relacionada con la Seguridad y Salud en el Trabajo establecida en la normativa.
• Diferenciación de los tipos de riesgos laborales y de los posibles daños derivados del trabajo.
• Conocimiento de los fundamentos jurídicos en materia de Prevención de Riesgos Laborales y de las normas básicas de aplicación directa en España.

RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN.

• Identificación de los riesgos ligados a las condiciones de seguridad.
• Identificación de los riesgos ligados al medio ambiente de trabajo.
• Identificación de los riesgos ligados a la carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral.
• Evaluación elemental de riesgos e implantación de medidas de protección.
• Actuación en caso de emergencias y evacuación.
• Actuación básica de primeros auxilios.
• Conocimiento de las disposiciones relacionadas con la vigilancia de la salud de los trabajadores.

RIESGOS ESPECÍFICOS Y SU PREVENCIÓN EN EL SECTOR CORRESPONDIENTE A LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA.

• Identificación de los riesgos específicos del sector de la empresa.
• Adopción de medidas preventivas especificas del sector de la empresa.

ELEMENTOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS.

• Gestión de la prevención de riesgos laborales en la empresa.
• Diferenciación entre las distintas modalidades de recursos humanos y materiales encargados de la gestión de la prevención de riesgos laborales.
• Identificación de los organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.

¿Cómo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad presencial en Santander (Cantabria) con una duración de 344 horas FA (formación en aula) y 86 horas FCT (formación en centro de trabajo). Esta formación incluye un módulo complementario obligatorio de "Básico de prevención de riesgos laborales" (FCOS02) de 30 horas.