Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional) de nivel 1 : ADGG0408 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

El objetivo del curso es distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

• Operadores/as de central telefónica.
• Teleoperadores/as.
• Empleados/as de ventanilla de correos.
• Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
• Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
• Ordenanzas.
• Taquilleros/as.
• Auxiliar de servicios generales.
• Auxiliar de oficina.
• Auxiliar de archivo.
• Auxiliar de información. 

¿Qué vas a aprender?

MF0969_1: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA

• UF0517: Organización empresarial y de recursos humanos.
  • La organización de entidades públicas y privadas
  • La organización de los recursos humanos
• UF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa.
  • Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa
• UF0519: Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial.
  • Gestión auxiliar de documentación administrativa básica
  • Gestión básica de tesorería
  • Gestión y control básico de existencias

MF0970_1: OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN

• UF0520: Comunicación en las relaciones profesionales. 
  • Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información
  • Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
  • Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
• UF0521: Comunicación oral y escrita en la empresa.
  • La comunicación oral
  • La comunicación escrita
  • Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial

MF0971_1: REPRODUCCION Y ARCHIVO

• UF0513: Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático. 
  • Sistemas operativos habituales.
  • Archivo y clasificación de documentación administrativa
  • Base de datos.
  • Inserción de datos en tablas.
  • Consultas de selección.
  • Formularios e informes
• UF0514: Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático.
  • Reproducción en equipos de reprografía
  • Operaciones de encuadernación funcional de documentos.

MP0112: MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES

• Operaciones auxiliares de gestión de correspondencia y paquetería
• Operaciones auxiliares de documentación económico-administrativa y comercial básica.
• Operaciones básicas en la comunicación presencial, telefónica y telemática
• Operaciones auxiliares de archivo en soporte convencional o informático
• Operaciones auxiliares de reproducción en soporte convencional o informático.
• Integración y comunicación en el centro de trabajo

¿Cómo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad presencial en Santander (Cantabria) con una duración de 390 horas teóricas y 40 horas de prácticas no laborales. 

Esta formación incluye un módulo complementario obligatorio de "Inserción Laboral, Sensibilización Medioambiental y en la Igualdad de Género" (FCOO03) de 10 horas.