Técnicas administrativas básicas de oficina

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Este itinerario formativo incluye un Título Oficial de Formación Profesional de Grado B: MF0969_1 Técnicas administrativas básicas de oficina y una especialidad formativa del SEPE: Mejora de la productividad en las actividades de gestión administrativa.

El módulo pertenece al Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional) de nivel 1: ADGG0408 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales.

Los objetivos del curso son:

• Registrar periódicamente las actualizaciones de información relativas a la organización, sus departamentos y áreas, y el personal a ellas asignado, según las instrucciones recibidas, con objeto de disponer de la información necesaria para ofrecer un buen servicio.
• Realizar el apoyo a la gestión de la correspondencia, interna y externa, convencional o electrónica, y de la paquetería, de forma rápida y eficiente, y siguiendo las instrucciones recibidas a fin de distribuirla a quien corresponda.
• Cotejar y registrar documentos comerciales, administrativos, de tesorería, u otros del ámbito de la organización, siguiendo las instrucciones recibidas, a través de las aplicaciones informáticas específicas o genéricas, a fin de asegurar la fiabilidad de la información.
• Realizar, bajo la supervisión de un superior, gestiones básicas relacionadas con el cobro, pago, ingreso o reintegro, con instituciones, clientes, proveedores u otros agentes, siguiendo los procedimientos y las instrucciones recibidas, a fin de cumplir con los derechos y obligaciones frente a terceros relacionados con la tesorería.
• Organizar los recursos materiales habituales del servicio u oficina, gestionando su distribución, garantizando su existencia constante y custodiándolos, según las instrucciones recibidas.
• Integrar la propia actuación de las actividades de apoyo administrativo en el grupo de trabajo o departamento, de acuerdo con directrices recibidas y con orientación a los resultados, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, para cumplir con los objetivos establecidos.

¿Qué vas a aprender?

MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD EN LAS ACTIVIDADES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA. 

Conocer las claves para organizar el trabajo diario, priorizar tareas, enfrentar urgencias e imprevistos, anular las distracciones y ganar concentración y gestionar de manera correcta el Email mediante técnicas claras y sencillas.

LA PRODUCTIVIDAD.

• Definición y requisitos
• Claves para mejorar la productividad.
• Consecuencias de la productividad, como te afecta en tu caso.
• El trabajo en el Siglo XXI, por qué ha cambiado y qué consecuencias tiene este hecho.

LOS HÁBITOS.

• Qué son los hábitos.
• Cómo funcionan.
• Hábitos productivos e improductivos.

LOS DIFERENTES TIPOS DE TAREAS Y SU CORRECTA GESTIÓN.

• El concepto de Tareas y el de Proyectos.
• Los diferentes tipos de Tareas.
• ¿Por qué no les dedico el tiempo que me gustaría a mis Tareas más Importantes?

LAS LISTAS DE TAREAS.

• La mente y el estrés.
• La importancia de tener un inventario de compromisos incompletos para poder gestionarlos.
• El hábito de recopilar las tareas.
• Las diferentes listas de tareas.

LA PERSPECTIVA.

• En la que nos vamos a apoyar para elegir nuestra próxima tarea.
• Aprendamos a trocear nuestros proyectos y metas en tareas claras y sencillas que nos resulten fáciles de llevarlas a la acción.

LA TECNOLOGÍA ENEMIGA O ALIADA.

• La productividad digital.

LAS INTERRUPCIONES Y LAS DISTRACCIONES.

• Cómo nos afectan.
• Cómo evitarlas.
• Cómo actuar cuando llegan.
• Qué hay que hacer para lograr trabajar concentrados.

URGENCIAS E IMPREVISTOS.

• Las definimos para aclarar conceptos.
• ¿Cómo los diferenciamos?
• Técnicas para enfrentarnos a ellos.

LA IMPORTANCIA DE DECIR "NO".

• Los motivos por los que posponemos irracionalmente.

TÉCNICAS PARA LA CORRECTA GESTIÓN DEL E-MAIL.

• Hábitos que debemos de modificar.
• La utilización de filtros o reglas para su gestión.
• Cómo procesarlo con eficacia.
• Unas ideas productivas a la hora de escribir nuestros correos.

MF0969_1 TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA.

UF0517 : ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS.

• La organización de entidades públicas y privadas.
  • Funciones de las empresas.
  • La función administrativa.
  • La estructura de la empresa.
  • Los departamentos.
  • El organigrama.
  • Organización del entorno físico del espacio de acogida.
  • Organización básica del Estado y la Unión Europea.
• La organización de los recursos humanos.
  • La organización en actividades de apoyo administrativo.
  • Los grupos.
  • Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo.
  • El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo.

UF0518 : GESTIÓN AUXILIAR DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA.

• Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa.
  • La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.
  • Gestión de la recepción de la correspondencia.
  • Preparación de la correspondencia.
  • Embalaje y empaquetado de documentación y productos.
  • Gestión de la salida de la correspondencia.
  • Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería.
  • El envío de la correspondencia.
  • Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
  • El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
  • Internet como medio de comunicación.

UF0519 : GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

• Gestión auxiliar de documentación administrativa básica.
  • Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
  • Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
  • Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
  • Otros documentos administrativos y empresariales.
  • Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
• Gestión básica de tesorería.
  • Operaciones básicas de cobro y pago.
  • Los medios de cobro y pago.
  • Documentos de cobro y pago al contado.
  • Documentos de cobro y pago a crédito.
  • El libro auxiliar de Caja.
  • El libro auxiliar de Bancos.
  • Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
  • Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
• Gestión y control básico de existencias.
  • Material y equipos de oficina.
  • El aprovisionamiento de existencias.
  • Gestión básica de existencias.
  • Control básico de las existencias.