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Técnicas de proceso de venta y postventa

MODALIDAD PRESENCIAL EN SALAMANCA

PRESENCIAL
Técnicas de proceso de venta y postventa - Salamanca

Grupo Femxa
Plazas disponibles
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Trabajadores/as por cuenta ajena y autónomos/as de la provincia de Salamanca

Plazas para desempleados/as de la provincia de Salamanca

Todos los Sectores
20 horas

INSCRIPCIÓN ABIERTA

Presencial en Salamanca

Diploma especialidad SEPE
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Temario

Este curso gratuito presencial de 20 horas ofrece una visión completa del proceso comercial, desde el conocimiento del cliente y las funciones del vendedor hasta las técnicas de persuasión, negociación, cierre y postventa. A través de contenidos aplicables a cualquier sector, aprenderás a planificar, desarrollar y finalizar una venta de manera profesional, asegurando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la relación comercial a largo plazo.

¿Por qué realizar este curso?

  • 100% gratuita y de corta duración.
  • Te enseña a comprender mejor al cliente, sus motivaciones y sus necesidades reales.
  • Mejora tus habilidades de comunicación, persuasión y negociación.
  • Te proporciona herramientas para organizar y ejecutar cada fase de la venta con eficacia.
  • Aumenta tus posibilidades de éxito en el cierre de ventas y en la fidelización del cliente.
  • Te prepara para gestionar reclamaciones, garantías y servicios postventa con profesionalidad.

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.

¿Qué vas a aprender?

EL VENDEDOR

  • Tipologías de comerciales.
  • El vendedor y la organización.
  • Ejemplos de organizaciones comerciales.
  • Funciones de un comercial.
  • Dirección de ventas.

EL CLIENTE

  • Las motivaciones humanas.
  • Procesos de motivación.
  • Motivaciones de consumo.
  • Relaciones con los clientes.
  • Tipos de clientes.
  • Productos y servicios.
  • Técnicas de persuasión.

PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA

  • Preparación de la venta.
  • Organización de la Venta.
  • Técnicas de gestión de las ventas personales.
  • Toma de contacto en la venta.

DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA

  • Problemas en la venta.
  • Argumentación en el proceso de venta.
  • Proceso de negociación.
  • Promociones y ofertas.

CIERRE DEL PROCESO DE VENTA

  • Finalización y cierre de la venta.
  • Seguimiento y proceso después de la venta.
  • Técnicas de negociación.

SERVICIO POSVENTA

  • Garantías.
  • Reclamaciones.
  • Servicio técnico.

COMUNICACIÓN COMERCIAL

  • El proceso de la comunicación.
  • Comunicación comercial.

MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL

  • Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad.

 ¿Cómo son las clases?

Este curso se realiza en modalidad presencial con una duración de 20 horas.

Requisitos de acceso

Requisitos de acceso a la formación:

  • Trabajadores/as por cuenta ajena, autónomos/as y en ERTE de la provincia de Salamanca.
  • Plazas para desempleados/as de Castilla y León de la provincia de Salamanca.

NOTA:

  • Tienen prioridad de acceso los siguientes colectivos prioritarios que también cumplan los requisitos de acceso: fijos discontinuos, trabajadores de empresas que tengan expedientes de ERE, ERTE y concurso de acreedores, trabajadores con contrato de duración determinada, trabajadores con contrato a tiempo parcial, trabajadores de baja cualificación y personas que residan en municipios de la provincia de Salamanca de menos de 10.000 habitantes.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!


Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un Diploma de Aprovechamiento en el que aparecerán las horas del curso realizado, así como el resumen de los contenidos superados.


Centro, fechas y horarios

Este curso es presencial y se imparte en Salamanca.

Fechas: pendiente

Horario: pendiente

Lugar de impartición: Femxa Salamanca Calle Sta. María La Blanca, 5, 37008 Salamanca

Contacta con atención al alumno en el teléfono gratuito 900 100 957 para ampliar esta información.


Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian

Preguntas frecuentes sobre la formación de Femxa

Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestra formación, metodología, equipo docente y ventajas para el alumnado.

Femxa ha formado a más de 500.000 personas en los últimos 10 años, en 25 sectores diferentes del tejido productivo.

Imparte formación presencial y online con contenidos de calidad, acompañando a cada alumno mediante una metodología específica de dinamización y tutorización.

Este enfoque permite que más del 95% de las personas que inician un curso lo finalicen y queden satisfechas con la formación recibida.

Además, Femxa cuenta con una de las mayores ofertas formativas del mercado. Algunos de sus diplomas cuentan con titulación acreditada por universidades, y ofrece formación dirigida a distintos colectivos: personas trabajadoras por cuenta ajena, desempleadas, autónomos, entre otros.

Aunque existen otras empresas de formación, Femxa destaca por ofrecer una formación continua, recurrente y accesible, adaptada a todos los sectores y territorios.

Su catálogo incluye:

  • Cursos vinculados a especialidades formativas del SEPE
  • Formación técnica profesional de corta duración
  • Desarrollo de competencias transversales: habilidades, gestión de equipos, ofimática, etc.
  • Contenidos en programación y áreas tecnológicas

Asimismo, dispone de oferta de Formación Profesional en Grados A, B, C y D:

  • Los Grados D corresponden a los ciclos formativos de grado medio y superior
  • Los Grados A, B y C incluyen microcredenciales y módulos oficiales, que pueden convalidarse dentro de un ciclo de FP

Esto permite que el alumnado pueda, en el futuro, continuar su itinerario hacia una Formación Profesional reglada.

En conjunto, Femxa destaca por su amplitud de oferta, enfoque en resultados, calidad metodológica y capacidad de adaptación a distintos perfiles y necesidades formativas.

El SEPE no imparte formación directamente, sino que se encarga de financiar y gestionar convocatorias formativas, cuya ejecución recae en entidades colaboradoras que son las responsables de impartir la formación.

Entre estas entidades, Femxa es una de las más relevantes, con un alto nivel de prestigio y reconocimiento por parte del alumnado.

Cursos Femxa actúa como una plataforma que centraliza la oferta formativa, tanto propia como de otras entidades con las que colabora:

  • Formación transversal
  • Formación sectorial
  • Programas para personas ocupadas como desempleadas

Además, ofrece acceso a formación en todo el territorio nacional, incluyendo:

  • Programas de ámbito estatal
  • Formación financiada por administraciones autonómicas, accesible únicamente para trabajadores, autónomos y/o desempleados de cada comunidad autónoma.

En resumen, solicitar plaza a través de Cursos Femxa permite:

  • Acceder a una oferta más amplia y centralizada
  • Beneficiarse de una metodología contrastada y orientada a resultados
  • Contar con una entidad formativa con experiencia y reconocimiento en el sector

Sí. El equipo docente es uno de los principales valores diferenciales de Femxa.

Contamos con más de 300 docentes en plantilla de manera estable y recurrente, especializados en áreas temáticas concretas y, en muchos casos, complejas, lo que permite dar cobertura formativa a más de 23 sectores.

Además, el equipo docente acumula una amplia experiencia en formación de personas adultas, tanto en modalidad presencial como online. Esta experiencia les permite adaptar la enseñanza a cada contexto formativo.

Todos ellos aplican una metodología propia de Femxa, orientada a ajustarse a las necesidades, capacidades y nivel de conocimiento de cada alumno dentro del grupo.

Como resultado, la calidad del equipo docente es uno de los aspectos mejor valorados por el alumnado, que finaliza su formación con un alto grado de satisfacción.

Sí. Todos los cursos de Femxa están diseñados para ofrecer una formación práctica, actualizada y orientada al empleo.

La formación de oferta exige trabajar con especialidades formativas que cuenten con contenidos relevantes y actualizados, pensados para mejorar las competencias profesionales de las personas trabajadoras. El objetivo es claro: incrementar su cualificación, facilitar su empleabilidad o favorecer su promoción dentro de la empresa.

Tanto en modalidad online como presencial, la metodología combina:

  • Contenidos teóricos
  • Ejercicios prácticos
  • Autoevaluaciones
  • Actividades gamificadas

Este enfoque permite que el aprendizaje se consolide de forma efectiva y aporte un valor real a la persona formada.

Femxa cuenta con una comunidad de más de 800.000 personas que se han formado con la entidad a lo largo del tiempo.

Una vez finalizada la formación, los alumnos pasan a formar parte de este ecosistema y pueden seguir conectados con nuevas oportunidades formativas.

En función de sus intereses, necesidades y perfil profesional, Femxa realiza una comunicación segmentada y personalizada.

De este modo, los alumnos que ya se han formado con Femxa:

  • Reciben información prioritaria sobre nuevos cursos y programas formativos
  • Acceden antes que otros usuarios a formación relacionada con su sector o territorio
  • Pueden continuar su itinerario formativo de manera coherente y progresiva

En definitiva, quienes confían en Femxa no solo acceden a formación puntual, sino que pasan a formar parte de una comunidad activa, con acceso preferente a nuevas oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

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