Principios para la implantación de un sistema de calidad

PRESENCIAL

El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en alguno de nuestros centros de Madrid y para el 40% restante del curso, el alumno podrá elegir continuar en modalidad presencial o realizarlo en aula virtual.

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Grupo Femxa

Plazas disponibles

CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de la Comunidad de Madrid

Todos los Sectores

Presencial - Aula virtual, 25 horas

INICIO: 2023

Presencial en Madrid

Diploma especialidad SEPE

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Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Adquirir los conocimientos para obtener una visión general de los conceptos de “calidad” y cambio en una organización, realizando una aproximación a las normas de calidad ISO 9000.

¿Qué vas a aprender?

CALIDAD Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

Introducción: evolución histórica de la calidad.
Calidad y revolución industrial.
Calidad y revolución post-industrial.
Renovarse para adaptarse.
Calidad planificada estratégicamente para una planificación estratégica de calidad.

GESTIÓN DEL CAMBIO.

Introducción.
- ¿Qué es la resistencia al cambio?
- Consecuencias de la resistencia al cambio.
- La gestión del cambio.
La comunicación: catalizadora del cambio.
- Comunicación y persuasión.
- Comunicar para gestionar emociones.

ASPECTOS CLAVE DE LA CALIDAD.

Introducción.
¿qué es la “calidad”?
Fases de la calidad.
Concepto de cliente.
Costes de la calidad y de la no-calidad.
Gestionar la calidad.

CALIDAD Y FAMILIA DE NORMAS ISO 9000.

Introducción.
¿Qué es una norma?
- Principios de las normas ISO 9000.
- Aproximación a las normas ISO 9001.

¿Cómo son las clases?

La duración del curso es de 25 horas.

Requisitos de acceso

Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de la Comunidad de Madrid.

NOTA:

Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso indicados:
- Mujeres.
- Menores de 30 años y mayores de 45 años.
- Personas con discapacidad.
- Personas desempleadas de larga duración.
Existe un % de plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

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Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad reconocida por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).