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Principios para la implantación de un sistema de calidad

PRESENCIAL
Principios para la implantación de un sistema de calidad

El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en alguno de nuestros centros de Madrid y el 40% restante del curso se impartirá en aula virtual.

Grupo Femxa
Plazas disponibles
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de la Comunidad de Madrid

Todos los Sectores
Presencial - Aula virtual, 25 horas

INICIO: 4 de abril

Consultar pestaña "Centro, fechas y horarios"

Presencial en Madrid

Diploma especialidad SEPE
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Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Adquirir los conocimientos para obtener una visión general de los conceptos de “calidad” y cambio en una organización, realizando una aproximación a las normas de calidad ISO 9000.

¿Qué vas a aprender?

CALIDAD Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

  • Introducción: evolución histórica de la calidad.
  • Calidad y revolución industrial.
  • Calidad y revolución post-industrial.
  • Renovarse para adaptarse.
  • Calidad planificada estratégicamente para una planificación estratégica de calidad.

GESTIÓN DEL CAMBIO.

  • Introducción.
    • ¿Qué es la resistencia al cambio?
    • Consecuencias de la resistencia al cambio.
    • La gestión del cambio.
  • La comunicación: catalizadora del cambio.
    • Comunicación y persuasión.
    • Comunicar para gestionar emociones.

ASPECTOS CLAVE DE LA CALIDAD.

  • Introducción.
  • ¿qué es la “calidad”?
  • Fases de la calidad.
  • Concepto de cliente.
  • Costes de la calidad y de la no-calidad.
  • Gestionar la calidad.

CALIDAD Y FAMILIA DE NORMAS ISO 9000.

  • Introducción.
  • ¿Qué es una norma?
    • Principios de las normas ISO 9000.
    • Aproximación a las normas ISO 9001.

¿Cómo son las clases?

La duración del curso es de 25 horas. 

El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en alguno de nuestros centros de Madrid y el 40% restante del curso se impartirá en aula virtual.

Requisitos de acceso

Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE de la Comunidad de Madrid.


NOTA:

  • Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
  • Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso indicados:
    • Mujeres.
    • Menores de 30 años y mayores de 45 años.
    • Personas con discapacidad.
    • Personas desempleadas de larga duración.
  • Existe un % de plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

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Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).


Centro, fechas y horarios

El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en Madrid y el 40% restante del curso se impartirá en aula virtual:

Femxa Madrid: Avda. Pedro Diez  nº21, 5ª planta 28019, Madrid


Fechas y horarios:

  • Fechas modalidad presencial: del 4 al 10 de abril de lunes a vienes de 18:00 a 21:00.
  • Fechas modalidad aula virtual: del 11 al 15 de abril de 18:00 a 21:00.
  • Examen presencial: 16 de abril de 18:00 a 19:00.

Contacta con atención al alumno en el teléfono gratuito 900 100 957 si necesitas ampliar esta información.


Formación 100% Subvencionada por:
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