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Actividades administrativas en la relación con el cliente - ADGG0208
Desempleados de Castilla y León
Online con exámenes presenciales en Salamanca
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
(ADGG0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE.
Con este Certificado de profesionalidad, aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Puestos de trabajo relacionados:
- Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
- Operadores de central telefónica.
- Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
- Azafatos o auxiliares de información.
- Operadores-grabadores de datos en ordenador.
- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
- Auxiliar administrativo comercial.
¿Qué vas a aprender?
- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
- MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.
- UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial.
- UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial.
- UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial.
- MF0973_1: Grabación de datos.
- MF0978_2: Gestión de Archivos.
- MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
- MF0233_2: Ofimática.
- UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico.
- UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos.
- UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo.
- UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales.
- UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información.
¿Cómo son las clases?
Este curso se imparte en modalidad online, con exámenes y tutorías presenciales en Salamanca, con una duración de 657 horas y 120 horas prácticas correspondientes al MP0029: Módulo de prácticas profesionales no laborales.
Requisitos de acceso
Para acceder a este curso gratuito, es necesario cumplir ambos requisitos:
- Estar dado de alta como desempleado en Castilla y León.
- Estudios mínimos de la ESO o equivalente.
NOTA:
- Es obligatorio solicitar plaza en la Oficina de Empleo donde estés inscrit@. Para ello tendrás que indicar el código del curso 7361/FOD/37/2021 (TELEFORMACIÓN).
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
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Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento correspondiente al certificado de profesionalidad de nivel 2: (ADGG0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE.
