Curso gratuito de Actividades administrativas en la relación con el cliente - ADGG0208- Salamanca

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Actividades administrativas en la relación con el cliente - ADGG0208

Curso no disponible Femxa

Grupo Femxa
MATRÍCULA CERRADA
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Desempleados de Castilla y León

Todos los Sectores
Mixto (semipresencial), 680 horas teóricas + 120 horas prácticas

Online con exámenes presenciales en Salamanca

Prácticas en Empresas
Título Oficial de Formación Profesional: Grado C

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

(ADGG0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE.

Con este Certificado de profesionalidad, aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y  responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Puestos de trabajo relacionados:

  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Operadores de central telefónica.
  • Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
  • Azafatos o auxiliares de información.
  • Operadores-grabadores de datos en ordenador.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial.

¿Qué vas a aprender?

  • MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
  • MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales.
    • UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial.
    • UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial.
    • UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial.
  • MF0973_1: Grabación de datos.
  • MF0978_2: Gestión de Archivos.
  • MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
  • MF0233_2: Ofimática.
    • UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico.
    • UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos.
    • UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo.
    • UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales.
    • UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información.

¿Cómo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad online, con exámenes y tutorías presenciales en Salamanca, con una duración de 657 horas y 120 horas prácticas correspondientes al MP0029: Módulo de prácticas profesionales no laborales.

 

Requisitos de acceso

Para acceder a este curso gratuito, es necesario cumplir ambos requisitos:

  • Estar dado de alta como desempleado en Castilla y León.
  • Estudios mínimos de la ESO o equivalente.

NOTA:

  • Es obligatorio solicitar plaza en la Oficina de Empleo donde estés inscrit@. Para ello tendrás que indicar el código del curso 7361/FOD/37/2021 (TELEFORMACIÓN).
  • Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!

Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento correspondiente al certificado de profesionalidad de nivel 2: (ADGG0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE.


Formación 100% Subvencionada por:
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