Curso online de Marketing Relacional

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Marketing para fidelizar clientes

Marketing para fidelizar clientes

ONLINE
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COMM058PO MARKETING RELACIONAL

Grupo Femxa
Plazas disponibles
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Para trabajadores, autónomos y desempleados de Murcia.

Online, 30 horas

INSCRIPCIÓN ABIERTA

Diploma especialidad SEPE
Todos los Sectores


Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?:

Integrar el servicio al cliente, con la calidad y el marketing es el camino para crear una buena relación con los clientes y que las empresas obtengan mejores beneficios. El marketing relacional o marketing de relaciones, permite a las empresas tener clientes rentables, fidelizando al cliente y por tanto maximizando el beneficio a largo plazo.

Con este curso gratuito de marketing relacional aprenderás la importancia, e implementarás, las técnicas de marketing relacional en las empresas. Conocerás las características de la gestión de las relaciones con los clientes o CRM, modelo, fases y utilizar las técnicas de marketing directo y online más actuales.

¿Qué vas a aprender?:

INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MARKETING.

  • Contexto: ámbito sectorial de la empresa.
  • Principales definiciones de marketing.
  • Desarrollo histórico del concepto.
  • Papel del marketing en la empresa.
  • Estrategia del marketing mix.
  • Análisis del entorno actual.

DEL MARKETING TRADICIONAL AL RELACIONAL.

  • Origen y concepto de marketing relacional.
  • Objetivos del marketing relacional en la empresa.
  • Elementos del marketing relacional.
  • Características y pasos fundamentales del marketing relacional.
  • Utilización del marketing relacional en el entorno empresarial.
  • Tipos de relaciones según su origen.
  • Importancia del marketing relacional para la empresa.
  • Marketing tradicional vs marketing relacional.
  • Errores del marketing tradicional.
  • Ejemplo de marketing relacional.

GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM).

  • Instrumentos funcionales.
  • Herramientas estratégicas.
  • Correcto funcionamiento.

INTERNET Y LOS NUEVOS CONCEPTOS DE MARKETING.

  • Internet como herramienta.
  • Marketing interactivo.
  • Marketing uno a uno (one to one).
  • Marketing digital.

¿Cómo son las clases?:

Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 30 horas.

La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito.

Si aún tienes dudas con esta modalidad aquí te dejamos 7 Beneficios de la formación online.

Requisitos de acceso

Pueden acceder a este curso trabajadores y autónomos de Murcia.

Hay plazas para desempleados de Murcia que pertenezcan como mínimo a 1 de los colectivos prioritarios.

Tendrán prioridad de plaza en el curso, aquellas personas que además de estar trabajando, pertenezcan como mínimo a 1 de los siguientes colectivos prioritarios:

  • Pymes.
  • Mujeres.
  • Mayores de 45 años.
  • Personas con discapacidad.
  • Baja cualificación (grupo de cotización: 6, 7, 9 y 10).

⚠ NOTA:

  • NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!

Titulacion

Tras superar el curso con éxito, recibirás un Diploma de Aprovechamiento en el que aparecerán las horas del curso realizado, así como el resumen de los contenidos superados. 


Formación 100% Subvencionada por:
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