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Comprender mejor el proceso de negociación en toda su complejidad.
Conocer las principales herramientas, para preparar eficazmente un proceso de negociación.
Identificar las fases de una...
Al final de esta acción formativa los participantes serán capaces de desarrollar sus actividades dentro de un entorno virtual seguro y de aplicar estos conocimientos para introducir las modificaciones necesarias en los procesos de negociación...
Identificar el síndrome de burnout o estrés laboral, analizar a qué responde, cómo se genera y qué lo mantiene, conocer los efectos emocionales, cognitivos y psicosociales, así como las técnicas para la protección y el manejo del estrés en el ámbito...
Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización online.
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Conocer el entorno Windows y sus posibilidades y manejar los distintos programas de Microsoft Office para el tratamiento de textos, el cálculo, la utilización de bases de datos y la creación de presentaciones.
Con este curso gratuito podrás adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones propias del perfil de Community Manager, utilizando las redes sociales, a partir del Plan de Marketing Digital definido.
Aprender a identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
