Curso gratuito de interacción con clientes. La escucha activa - Madrid

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Interacción con clientes. La escucha activa

Interacción con clientes. La escucha activa

Curso gratuito de Interacción con clientes. La escucha activa - Madrid

Grupo Femxa
Plazas disponibles
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Trabajadores y autónomos de la Comunidad de Madrid

Todos los Sectores
Presencial, 24 horas

INICIO: 14 de octubre

HORARIOS: Tardes

Madrid (Metro Cartagena)

Diploma especialidad SEPE

Temáticas del curso
Gestión empresarial

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?:

Con este curso gratuito de la escucha activa en la interacción con clientes, aprenderás a examinar los aspectos que el vendedor puede mejorar en sus interacciones con los clientes para aplicar técnicas de escuchas y dinámicas como parte del proceso más amplio de toda la venta.

¿Qué vas a aprender?:

APERTURA.

AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA.

ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS.

  • Escuchar con los ojos.
  • Escuchar con los oídos.
  • Escuchar con el tacto, con la piel.
  • Escuchar con el gusto.
  • Escuchar con la nariz.

NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA.

  • Planes de acción.
  • Indicadores.

DINÁMICAS.

  • Dinámica de pegatinas.
  • Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”.
  • Dinámica:“Espalda con Espalda”.
  • Dinámica “Los componentes de la escucha”.
  • Dinámica de “El espejo”.
  • Dinámica “El inventario", etc.

¿Cuál es la metodología? 

Esta acción formativa se imparte en modalidad presencial en Madrid con una duración de 24 horas.

Si aún tienes dudas con esta modalidad aquí te dejamos los puntos fuertes de la formación presencial.

Requisitos de acceso

Para acceder a este curso gratuito, es necesario estar trabajando como autónomo o en régimen general en la Comunidad de Madrid.

Tendrán prioridad de plaza en el curso, los trabajadores y autónomos del Madrid que pertenezcan como mínimo a 1 de los siguientes colectivos prioritarios:

  • Mujeres.
  • Menores de 30 años.
  • Mayores de 45 años.
  • Personas con discapacidad.

Aviso Para acceder a este curso, es obligatorio disponer de firma biométrica al inicio del curso. Esta gestión la tendrás que realizar en tu Oficina de Empleo de la Comunidad de Madrid. 


NOTA:

  • NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
  • Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!

Titulacion

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento de la especialidad COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, al tratarse de una especialidad reconocida por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).


Centro, fechas y horarios

Este curso es presencial en la Comunidad de Madrid:

FEMXA

Calle Francisco Remiro, Nº 2, 2ª y 3ª Planta,

28028 Madrid (Metro Cartagena)


Fechas: Del 14 al 28 de octubre.

Horario: Lunes, miércoles y viernes de 18:30 a 22:00 (*).

(*) Último día de 18:30 a 21:30.


Formación 100% Subvencionada por:
Entidades que financian
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