Negociación y resolución de conflictos
El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en Madrid y el 40% restante del curso se impartirá en aula virtual.
Trabajadores/as por cuenta ajena y autónomos/as de la Comunidad de Madrid
Plazas para desempleados/as de la Comunidad de Madrid.
Presencial en Madrid (Metro Oporto)
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.
¿Qué vas a aprender?
EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS.
- Definición y naturaleza del conflicto.
- Tipos de conflictos.
- Conflicto unilateral.
- Conflicto bilateral.
- Causa del conflicto.
- Subyacente.
- Personal o estructural.
HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.
- Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
- Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
- Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales.
- Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
- Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social.
- Elementos o componentes de las habilidades sociales.
- Asertividad, escucha activa y negociación.
- Entrenamiento en habilidades sociales.
LA NEGOCIACIÓN.
- Tipos de negociación.
- La negociación distributiva.
- La negociación integrativa.
- Proceso negociador.
- Preparación.
- Antagonismo.
- Aceptación del marco común.
- Presentación de alternativas.
- Cierre.
¿Cómo son las clases?
La duración del curso es de 20 horas.
El 60% de las horas se impartirá en modalidad presencial en Madrid y el 40% restante del curso se impartirá en aula virtual.
Requisitos de acceso
Trabajadores/as por cuenta ajena y autónomos/as de la Comunidad de Madrid.
NOTA:
- Plazas para desempleados/as de la Comunidad de Madrid.
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso indicados:
- Mujeres.
- Menores de 30 años y mayores de 45 años.
- Personas con discapacidad.
- Personas desempleadas de larga duración.
- Existe un % de plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
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Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
