Curso online y gratuito de resolución de conflictos - Cataluña

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Resolución de conflictos

CURSO ONLINE Y GRATUITO

Curso no disponible Femxa

Este curso se imparte en Catalán

Grupo Femxa
MATRÍCULA CERRADA
CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Personas trabajadoras, autónomas y ERTE de Cataluña

Todos los Sectores
Online, 30 horas
Diploma especialidad SEPE

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Ser capaz de desarrollar habilidades y destrezas que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.

¿Qué voy a aprender?

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

  • La comunicación interpersonal
  • Tipo de comunicaciones
  • La comunicación eficaz
  • Resolución de conflictos en nuestra vida.
  • Comunicación y resolución de conflictos.

RESOLUCIÓN ASERTIVA DE LOS CONFLICTOS.

  • Conflictos que nos rodean y su gestión.
  • Habilidades para una comunicación eficaz.
  • Escucha activa, *rapport, *feed-*back, el mensaje.
  • La asertividad: qué es, como hablar con asertividad y desarrollarla.
  • Gestión de las emociones. Conocer nuestras emociones y aprender a gestionarlas.

EMPATÍA: HABILIDAD PARA RESOLVER CONFLICTOS.

  • Empatía y estilos de comportamiento. Establecimiento de acuerdos mutuamente favorables y negociación eficaz.
  • Empatía: qué es, como aplicarla y como desarrollarla.
  • Estilos de comportamiento: entender y aprender como se comporta la persona para mejorar la empatía.
  • Gestionar y conseguir acuerdos favorables para las dos partes.
  • Negociar eficazmente (ganar-ganar)
  • Los diferentes tipos de conflictos.

METODOLOGÍA PARA RESOLVER CONFLICTOS.

  • Metodología efectiva para resolver conflictos.
  • La mediación y la negociación.
  • Como llegar a acuerdos favorables.

LOS ESTILOS DE NEGOCIACIÓN.

  • Modelos de negociación: Negociación por posición, Negociación por principios y Negociación por situación.
  • Fases de la negociación:
  • Preparación de la negociación
  • Definición de los objetivos: Análisis de las soluciones, establecimiento de los objetivos concretos de la negociación, plan de concesiones.
  • Estudio del medio,
  • Estudio de los hombres y sus móviles: argumentario, reglas del juego, ensayo, supuesto falso.
  • Planificación de la negociación.
  • Evaluación de la relación de fuerzas La identidad global.
  • Los valores
  • Los estatutos
  • Los poderes
  • Estrategias por una negociación eficaz: determinación de posibles acuerdos que hay que negociar.
  • La banda de objetivos.
  • Conducción de la negociación.
  • Discusión.
  • La información en la negociación.
  • Problemas de forma.
  • Propuestas.

¿Cómo son las clases?

Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 30 horas

La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito. 

Si aún tienes dudas con esta modalidad aquí te dejamos 7 Beneficios de la formación online

Requisitos de acceso

Pueden acceder a este curso: Personas trabajadoras, autónomas o en ERTE de Cataluña. 


NOTA:

  • Colectivos con prioridad de plaza (trabajadores/as y autónom@s):
    • Mujeres.
    • Personas trabajadoras de pequeñas y medianas empresas.
    • Mayores de 45 años.
    • Personas trabajadoras con baja cualificación.
    • Personas con discapacidad.
  • NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
    Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

¿Aún tienes dudas? ¡Consulta nuestro Blog!

Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un Diploma de Aprovechamiento en el que aparecerán las horas del curso realizado, así como el resumen de los contenidos superados.


Formación 100% Subvencionada por:
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Requisitos de Acceso

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