Tecnologías para la comercialización y la gestión del cliente
CURSO GRATUITO ONLINE
Este curso corresponde a la siguiente acción formativa: IFCT85 TECNOLOGÍAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN Y LA GESTIÓN DEL CLIENTE EN LA ERA POST COVID.
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE, del sector hostelería y turismo
-Sector Hostelería y Turismo
-Sector Transporte y Logística
Temario
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Conocer las tecnologías y las herramientas digitales a nuestro alcance que permitan una mejor comercialización, distribución y venta de productos y servicios de alojamiento turístico a los clientes como alternativa a la nueva situación creada por la alerta sanitaria COVID-19.
Consulta aquí la ficha del curso.
¿Qué vas a aprender?
LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA POST COVID-19.
- Detección de las barreras de comunicación generadas por la alerta sanitaria del COVID-19.
- Ventajas e inconvenientes.
- Nuevos hábitos y comportamientos.
- Conocimiento de las nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos turísticos.
- Ventajas e inconvenientes.
- Recursos disponibles.
- Utilización de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
- Sistemas de información en la empresa.
- Comercio entre empresas o B2B.
- La tecnología EDI de Intercambio de Datos Electrónicos.
- Soluciones CRM.
HERRAMIENTAS Y RECURSOS DISPONIBLES EN LA ERA POST COVID-19.
- Conocimiento y aplicación de herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
- Redes sociales, blogs, wikis.
- Aulas virtuales, conferencias virtuales.
- Conocimiento y utilización de las herramientas de venta a través de internet.
- Relaciones comerciales a través de internet: ventajas en la era post Covid-19.
- Las ventas por internet.
- Conocimiento de las herramientas tecnológicas de atención al cliente.
- Correo electrónico.
- CHAT.
- Foros.
- Otras herramientas de venta y atención al cliente.
¿Cuál es la metodología?
Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 50 horas.
Requisitos de acceso
Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE, del sector hostelería y turismo.
SECTOR HOSTELERÍA Y TURISMO (*):
- Hoteles y alojamientos similares.
- Campings y otros alojamientos turísticos.
- Restaurantes y puestos de comidas.
- Establecimientos de bebidas.
- Otras actividades recreativas y de entretenimiento.
- Agencias de viajes y operadores turísticos.
- Agencias de alquiler de vehículos.
- Transporte aéreo.
- Transporte de viajeros por carretera.
- Empresas organizadoras del juego del bingo.
- Empresas de catering.
(*) En esta convocatoria de turismo no pueden acceder los siguientes sectores: Parques temáticos, transporte de mercancías y transporte de enfermos.
NOTA:
- Pueden acceder personas trabajadoras con contrato fijo discontinuo en periodo de no ocupación del sector hostelería y turismo.
- NO hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.
- Colectivos prioritarios:
- Trabajadores/as a tiempo parcial y con contrato temporal.
- Trabajadores/as autónomos.
- Personal con baja cualificación.
- Mujeres.
- Personal con discapacidad.
- Trabajadores/as afectados por un ERTE.
- Trabajadores/as afectados por un ERE.
- Trabajadores/as de Pymes.
- Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
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Titulación
Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal): IFCT85 TECNOLOGÍAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN Y LA GESTIÓN DEL CLIENTE EN LA ERA POST COVID.
