Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: la recepción y atención al cliente

¿Cuáles son los objetivos del curso? 

Con este curso gratuito, aprenderás los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECKIN y CHECK-OUT a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.

¿Qué vas a aprender? 

TRASMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LA ERA COVID -19.

• Jerarquía de necesidades del ser humano.
• Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza.
• Factores psicológicos ante una crisis sanitaria.
• Hábitos de compra/venta en la era covid-9.

CONOCIMIENTO DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SEGURIDADES.

• Concepto de seguridad.
• Necesidad de seguridad.
• Tipos de seguridades.
• Seguridad: las necesidades y métodos de compra.

CONOCIMIENTO DE LA SEGURIDAD EN ESPAÑA ANTE EL COVID -19.

• Los datos del mercado español
• El marketing de los productos nacionales
• Seguridad: oportunidades de mercado en España.

PREPARACIÓN FRENTE A LOS NUEVOS RETOS DE LA ERA COVID-19.

• Construcción de burbujas de seguridad.
• o Medidas sanitarias para la restauración.
• o Oferta de confianza ante una crisis sanitaria.
• o Espacios libres/free covid.
• o Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19.
• Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era post-covid19.
• Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era postcovid19 en la restauración.

¿Cómo son las clases?

Este curso se realiza en modalidad online con una duración de 20 horas.