Negociación y resolución de conflictos

CURSO GRATUITO ONLINE

Colegio San Gabriel

MATRÍCULA CERRADA

CURSO GRATUITO (Formación 100% Subvencionada)

Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE del sector otros servicios

(consultar pestaña "requisitos de acceso")

Trabajadores y autónomos de:
-Sector Otros Servicios

Online, 20 horas

Diploma especialidad SEPE

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Aprender los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos.

¿Qué vas a aprender?

EL CONFLICTO, TIPOS Y CAUSAS.

Definición y naturaleza del conflicto.
Tipos de conflictos.
Causa del conflicto.

HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS.

Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales.
Habilidades necesarias para afrontar un conflicto.
Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos.
Entrenamiento en habilidades sociales.
Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas.

LA NEGOCIACIÓN.

Tipos de negociación.
Proceso negociador.

¿Cómo son las clases?

Este curso se realiza en modalidad online con una duración de 20 horas.

Requisitos de acceso

Personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas o en ERTE del sector otros servicios.

SECTOR OTROS SERVICIOS:

Empleados de fincas Urbanas
Tintorerías y Lavanderías
Actividades del servicio doméstico
Servicios funerarios y actividades relacionadas
Seguridad privada
Peluquería, institutos de belleza, gimnasios y similares

NOTAS:

Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.
Colectivos con prioridad de plaza que cumplan los requisitos de acceso:
- Mujeres.
- Mayores de 45 años y menores de 30 años.
- Personas trabajadoras de baja cualificación.
- Personas trabajadoras de pymes.
- Personas trabajadoras con contrato a tiempo parcial.
- Personas desempleadas de larga duración.
No hay plazas para personas trabajadoras de la Administración Pública.
Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.

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Titulación

Tras superar el curso con éxito, recibirás un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad reconocida por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).

Formación 100% Subvencionada por:

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