Tecnologías para la comercialización y la gestión del cliente en la era post covid

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Conocer las tecnologías y las herramientas digitales a nuestro alcance que permitan una mejor comercialización, distribución y venta de productos y servicios de alojamiento turístico a los clientes como alternativa a la nueva situación creada por la alerta sanitaria COVID-19.

¿Qué vas a aprender?

LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA POST COVID-19.

• Detección de las barreras de comunicación generadas por la alerta sanitaria del COVID-19.
  • Ventajas e inconvenientes.
  • Nuevos hábitos y comportamientos.
• Conocimiento de las nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos turísticos.
  • Ventajas e inconvenientes.
  • Recursos disponibles.
• Utilización de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
  • Sistemas de información en la empresa.
  • Comercio entre empresas o B2B.
  • La tecnología EDI de Intercambio de Datos Electrónicos.
  • Soluciones CRM.

HERRAMIENTAS Y RECURSOS DISPONIBLES EN LA ERA POST COVID-19.

• Conocimiento y aplicación de herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
  • Redes sociales, blogs, wikis.
  • Aulas virtuales, conferencias virtuales.
• Conocimiento y utilización de las herramientas de venta a través de internet.
  • - Relaciones comerciales a través de internet: ventajas en la era post Covid-19.
  • - Las ventas por internet.
• Conocimiento de las herramientas tecnológicas de atención al cliente.
  • Correo electrónico.
  • CHAT.
  • Foros.
  • Otras herramientas de venta y atención al cliente.

¿Cuál es la metodología? 

Este curso se imparte en modalidad online con una duración de 50 horas.