Carol Juarez Montans

La teoría del cisne negro, propuesta por el autor Nassim Nicholas Taleb, se refiere a eventos altamente improbables pero altamente impactantes que son impredecibles y, a menudo, solo reconocidos como tales después de que ocurren. 

La idea detrás de esta teoría es que muchas veces, las personas tienden a subestimar la probabilidad de eventos raros pero significativos y a sobrevalorar su capacidad para prever el futuro.

Cuando se aplica esta teoría a la orientación laboral, podría significar que hay eventos o cambios en la carrera profesional que son difíciles de anticipar pero que pueden tener un impacto significativo en la trayectoria laboral de una persona.

La venta es un proceso complejo que va más allá de la simple transacción de productos o servicios. Implica una profunda comprensión de la psicología humana y la capacidad de influenciar y persuadir a los clientes de manera efectiva.

En este artículo, exploraremos la psicología aplicada a las ventas, desglosando los aspectos fundamentales que todo vendedor debe conocer y dominar para alcanzar el éxito en el competitivo mundo de los negocios.

En el siempre cambiante mundo del comercio, la figura del personal shopper ha emergido como un recurso valioso y altamente demandado.

Más allá de la simple adquisición de productos, el personal shopper desempeña un papel esencial en la experiencia de compra de los clientes y en el éxito de los negocios.

En este artículo, exploraremos la importancia del personal shopper en el comercio y cómo su influencia se extiende mucho más allá de la compra en sí.

La argumentación comercial es una técnica persuasiva utilizada en el ámbito de las ventas y el marketing para convencer a los clientes potenciales de adquirir un producto o servicio.

Se trata de un proceso comunicativo estratégico y bien estructurado, que busca despertar el interés del cliente, generar confianza en el producto y motivar la toma de decisión de compra.

La argumentación comercial no solo se enfoca en destacar las características del producto, sino que va más allá, resaltando sus ventajas comerciales y los beneficios concretos que el cliente obtendrá al adquirirlo.

En este extenso artículo, exploraremos en detalle cada uno de estos elementos para comprender mejor cómo desarrollar una argumentación comercial efectiva.

La gestión de la calidad de servicio en el sector de la hostelería es esencial para el éxito de cualquier negocio en este campo, ya que la satisfacción del cliente es un factor clave para el éxito de una empresa hostelera.

Mantener el nivel de calidad es un componente imprescindible para asegurarse de que los clientes reciban un servicio impecable que les haga repetir su estancia y transmitir y recomendar a sus amistades y familiares las bondades hosteleras de las que han disfrutado.

E-learning, vocablo anglosajón cuyo uso se ha generalizado de tal forma en la formación no presencial que se ha convertido en internacional.

Evidentemente sus sinónimos, tales como: teleformación, formación on-line, enseñanza virtual, etc. sirven para definir sus características y modulan las herramientas a utilizar.

Dicen muchos observadores de la teoría y práctica docente que los sistemas educativos siguen los vaivenes de las modas sociales y tecnológicas, así como de unos clichés y pautas de recursos y procedimientos pedagógicos de acuerdo con las posibilidades de cada sociedad, país o tribu. Y no les falta razón, fundamentada en el análisis de los sistemas educativos tanto del tercer como del segundo mundo.

Países de nuestro entorno, y nosotros mismos, hemos ido cambiando el enfoque educativo desde lo más rancio, pasando por un tradicionalismo normativo de rigidez tanto en contenidos como en procedimientos y herramientas, para finalmente, oscilando el péndulo de posicionamiento, llegar a unos sistemas educativos basados en lo que la vertiginosa aceleración tecnológica denomina Escuela 2.0, en la que predomina lo digital sobre los contenidos, continentes y formatos tradicionales.

Cuando me preguntan en qué trabajas y respondo: “Soy docente de E-learning”, casi siempre me responden:  “¡¡¡Qué guay, trabajas en pijama!!!"

-How come! No way, that’s not E-learning-, siempre pienso yo con deseos irrefrenables de corregir a mi interlocutor. Y en eso estoy ahora con esta reflexión escrita con espíritu reivindicativo y agradecido.

Hace varios años que me dedico a este maravilloso mundo de la docencia e-learning; me gusta formar y acompañar en el aprendizaje, pero todo ello esto no podría ser posible sin las personas que me acompañan en este proceso desde el periodo de captación, desarrollo de contenidos y producción de cualquier curso on-line que se precie de cierta calidad.

Pero aún nos preguntamos... ¿Qué es el coaching y qué puede hacer por nosotros?

Yo estudié esta formación reglada a raíz de mi desmotivación laboral. Ganaba un sueldo, me pasaba todo el día en mi trabajo, volvía para casa, cena, cama y empezaba al día siguiente: Sin ilusión, sin pasión y cada día más autómata, y más mecánica.

Hasta que apareció en mi vida algo llamado Coaching. Me formé y mi vida cambió….