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Como crear un ecommerce desde cero

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Miércoles, 08 Mayo 2024 11:00 Escrito por

Es normal que dar el salto al mundo digital te dé vértigo.

Community management, comercio electrónico, pasarelas de pago o seguridad digital son solamente algunos de los muchos conceptos que debemos manejar antes de decidirnos a vender por internet, y sin embargo, todos tenemos claro que poner en marcha la tienda online puede ser una oportunidad interesante para cualquier negocio; una oportunidad a la que no debes renunciar.

 

Requisitos para crear un ecommerce que enganche al cliente

Hace años, crear tu propia web o abrir una tienda online exigía disponer de un presupuesto en ocasiones inasumible y, no pocos dolores de cabeza. Ahora es más económico e infinitamente más sencillo incluso para los profanos en el mundo del comercio electrónico. No tienes que ser un fuera de serie en diseño web, gestión de comunidades online, publicidad digital o SEO.

Sin embargo, sí necesitas desarrollar una serie de competencias para crear un ecommerce de éxito tanto para nuestros clientes online como para vosotros mismos.

Aunque cada negocio es un mundo, es fundamental que revises una serie de aspectos comunes a todos ellos y que, en gran medida, son los “culpables” del éxito de toda shop online:

  • Oriéntate al usuario y fidelízalo.

El diseño de tu web siempre será mejorable pero la atención al cliente ha de ser una prioridad desde el primer momento. Invierte tiempo en escuchar sus demandas y opiniones. Esto te hará crecer a ti como empresario y emprendedor digital y, lo que aún es mejor, mejorarás la satisfacción de tus usuarios.

  • Convierte la transacción en una experiencia para tu cliente.

Da tu cliente la mejor experiencia de usuario posible. No te quedes únicamente en una buena escucha o gestión de quejas o reclamaciones. Profundiza en la estructura de tu tienda online y permítele navegar por tu contenido con facilidad y de forma rápida. Recuerda que una navegación complicada es uno de los peores enemigos de las compras digitales.

  • Apuesta por la fusión online y offline.

Y es que la unión hace la fuerza. Si tienes una tienda tradicional ofrece a tus clientes un servicio integral conectando tu catálogo a tu tienda virtual. El objetico consiste en que finalmente la venta no dependa del lugar compra.

  • Construye una comunidad.

Has de ser capaz de generar confianza y provocar la interacción entre tus visitantes. Permite e incentiva los comentarios y las acciones sociales sobre tus productos; utiliza las redes sociales para conseguir la mayor difusión posible y genera contenido propio sobre tu sector y productos.

  • Trabaja la confianza.

Preocúpate por crear valor añadido. Piensa que como tú, tu competencia trabaja día a día para vender sus productos. ¿Por qué un usuario compraría tu producto y no otro? Muestra tus puntos fuertes y muestra sin temor todos los beneficios de tu producto. Y por supuesto proporciona métodos de pago seguros.

 

emprendedora organizando su negocio para vender por internet

 

¿Qué se necesita para crear un ecommerce?

Crear un ecommerce exitoso implica más que simplemente lanzar una tienda en línea; requiere una planificación cuidadosa y la implementación de varias herramientas y estrategias clave. Aquí te detallamos los elementos fundamentales que necesitas considerar:

  1. Plan de negocio claro: Antes de sumergirte en el mundo del ecommerce, es crucial tener un plan de negocio bien estructurado. Este debería incluir tu mercado objetivo, análisis de competencia, modelo de negocio, proyecciones financieras y estrategias de marketing.

  2. Plataforma de ecommerce: Seleccionar la plataforma adecuada es vital, ya que será la base de tu tienda online. Existen múltiples opciones que ofrecen diversas funcionalidades y que debes escoger en función de la dimensión de tu proyecto.

  3. Hosting confiable: El hosting de tu sitio web debe ser robusto y seguro, capaz de manejar un alto volumen de tráfico y proteger la información de tus clientes. Considera proveedores de hosting que ofrezcan buen soporte técnico y tiempos de actividad garantizados.

  4. Diseño atractivo y funcional: El diseño de tu tienda no solo debe ser estéticamente agradable, sino también funcional y fácil de navegar. Un buen diseño puede mejorar significativamente la experiencia de usuario y ayudar a aumentar las conversiones.

  5. Pasarela de pago segura: Ofrecer una pasarela de pago segura y confiable es esencial para asegurar que los clientes se sientan cómodos al realizar transacciones en tu sitio. Considera integrar múltiples métodos de pago para acomodar las preferencias de tus clientes.

  6. Estrategia de marketing digital: El marketing digital jugará un papel crucial en la atracción de clientes a tu tienda. Incluye tácticas como SEO, marketing en redes sociales, email marketing y publicidad de pago para aumentar la visibilidad de tu ecommerce.

  7. Soporte al cliente eficiente: Un buen servicio al cliente puede diferenciarte de tus competidores. Asegúrate de ofrecer múltiples canales de soporte, como chat en vivo, email y teléfono, y responder a las consultas de los clientes de manera rápida y eficaz.

  8. Logística de envío: Tener una logística de envío clara y eficiente es clave para la satisfacción del cliente. Esto incluye tener opciones de envío claras, costos razonables y un proceso de devoluciones sencillo.

  9. Análisis y adaptación: Finalmente, es importante analizar el desempeño de tu ecommerce regularmente y estar dispuesto a hacer ajustes. Utiliza herramientas de análisis web para monitorear el comportamiento de los usuarios y adaptar tus estrategias conforme sea necesario.

Plataformas que sirven para crear un ecommerce

Elegir la plataforma adecuada para tu ecommerce es un paso crucial, ya que impactará directamente en la escalabilidad, funcionalidad y gestión de tu tienda online. Aquí presentamos una variedad de plataformas, destacando su idoneidad según el tamaño y tipo del proyecto:

Shopify

Ideal para pequeños a medianos negocios, Shopify es una plataforma todo-en-uno que ofrece facilidad de uso y configuración rápida sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas. Es perfecta para quienes buscan una solución sencilla y robusta con varias opciones de personalización.

Magento

Mejor para empresas de tamaño mediano a grande, Magento ofrece una plataforma flexible y escalable con numerosas funcionalidades. Requiere de cierta habilidad técnica para su configuración y gestión, pero es altamente personalizable y capaz de manejar complejas necesidades de ecommerce.

WooCommerce

Una extensión de WordPress, WooCommerce es ideal para pequeños a medianos negocios que ya utilizan WordPress y desean integrar una tienda en línea con su sitio existente. Es relativamente fácil de usar y ofrece una buena flexibilidad gracias a la amplia disponibilidad de plugins y temas.

BigCommerce

Adecuada para pequeños a grandes negocios, BigCommerce es una plataforma poderosa que ofrece una variedad de herramientas sin necesidad de instalaciones complicadas. Proporciona una amplia gama de características integradas y es ideal para aquellos que buscan una operación de ecommerce extensa y multifacética.

PrestaShop

Con una inclinación hacia pequeños a medianos negocios, PrestaShop es una solución gratuita y de código abierto que ofrece flexibilidad y una variedad de opciones de personalización. Aunque puede requerir un poco más de conocimiento técnico, es una excelente opción para negocios con presupuestos limitados.

Squarespace

Orientado a pequeños empresarios y creativos, Squarespace permite crear tiendas en línea con un enfoque en el diseño visual. Es muy adecuado para tiendas que manejan un volumen menor de productos y que priorizan la estética y la simplicidad en la gestión de su ecommerce.

 

Cómo crear un ecommerce con WordPress

WordPress es una plataforma altamente versátil que, al combinarse con WooCommerce, se convierte en una potente herramienta para crear y gestionar un ecommerce. A continuación, te explicamos los pasos básicos para configurar tu tienda online con WordPress:

  1. Elección de un hosting y dominio: Antes de empezar, necesitarás un servicio de hosting que soporte WordPress y un nombre de dominio que represente a tu marca. Muchos proveedores de hosting ofrecen instalaciones específicas para WordPress que facilitan la configuración inicial.

  2. Instalación de WordPress: Una vez tengas tu hosting y dominio listos, instala WordPress. Esto usualmente se puede hacer directamente desde el panel de control de tu hosting con unos pocos clics.

  3. Instalación de WooCommerce: Con WordPress ya funcionando, el siguiente paso es instalar el plugin de WooCommerce. Puedes hacerlo desde el área de 'Plugins' en tu panel de administración de WordPress buscando 'WooCommerce' y seleccionando 'Instalar ahora'.

  4. Configuración de WooCommerce: Después de la instalación, WooCommerce te guiará a través de un asistente de configuración que te ayudará a establecer los aspectos esenciales de tu tienda, como las configuraciones de moneda, pagos, y tipos de envío.

  5. Selección de un tema apropiado: Elige un tema que sea compatible con WooCommerce y que se alinee con la estética de tu marca. Hay temas gratuitos y de pago disponibles que puedes seleccionar para diseñar el aspecto de tu tienda.

  6. Agregar productos: Ahora puedes comenzar a agregar tus productos. WooCommerce facilita este proceso permitiéndote incluir detalles como precios, imágenes, descripciones, categorías y más.

  7. Personalización y extensiones: Personaliza tu tienda con extensiones y plugins adicionales que amplíen las funcionalidades de tu sitio. Puedes añadir características como suscripciones, reservas, y membresías según las necesidades de tu negocio.

  8. Configuración de métodos de pago: Configura diversos métodos de pago que tus clientes podrían preferir, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal, transferencias bancarias, entre otros.

  9. Lanzamiento y promoción: Una vez que tu tienda esté lista, realiza pruebas para asegurarte de que todo funcione correctamente y luego procede con el lanzamiento oficial. No olvides implementar estrategias de marketing digital para promover tu ecommerce.

 

Cómo crear un ecommerce con PrestaShop

PrestaShop es una de las plataformas de ecommerce de código abierto más utilizadas, conocida por su robustez y amplia gama de funcionalidades. Aquí te mostramos los pasos básicos para configurar tu tienda online con PrestaShop:

  1. Elección de un hosting y dominio: El primer paso es seleccionar un proveedor de hosting que soporte PrestaShop y registrar un dominio que se ajuste a tu marca. Algunos hosts ofrecen instalaciones específicas que facilitan la instalación de PrestaShop.

  2. Instalación de prestaShop: Puedes descargar PrestaShop desde su sitio web oficial y subirlo a tu servidor, o instalarlo directamente a través del instalador automático proporcionado por muchos servicios de hosting.

  3. Configuración inicial: Al acceder a tu nueva instalación de PrestaShop por primera vez, serás guiado a través de un asistente de configuración que te ayudará a establecer los detalles clave de tu tienda, como la información de la empresa, idiomas, monedas, y configuraciones de impuestos.

  4. Selección de un tema: Elige un tema que refleje el estilo de tu marca. PrestaShop tiene una biblioteca de temas tanto gratuitos como de pago que puedes utilizar para diseñar el aspecto visual de tu tienda online.

  5. Agregar productos: Añade tus productos en PrestaShop introduciendo detalles como nombre, descripción, precios, fotos y categorías. PrestaShop permite configurar variaciones de productos, como tamaños o colores, y gestionar el inventario.

  6. Configuración de métodos de pago y envío: Configura las opciones de pago y envío que desees ofrecer. PrestaShop soporta una variedad de pasarelas de pago y opciones de envío que puedes integrar fácilmente en tu tienda.

  7. Instalación de módulos adicionales: PrestaShop ofrece múltiples módulos y plugins que puedes instalar para extender la funcionalidad de tu tienda, como módulos de SEO, marketing por correo electrónico, y gestión avanzada de clientes.

  8. Pruebas y ajustes: Antes de lanzar tu tienda, realiza pruebas exhaustivas para asegurarte de que todo funcione correctamente. Esto incluye verificar la experiencia de compra, las funcionalidades del carrito, y la integración de métodos de pago.

  9. Lanzamiento y marketing: Una vez que todo esté configurado y probado, lanza tu tienda al público. Implementa estrategias de marketing efectivas para atraer visitantes a tu sitio y convertirlos en clientes.

 

Pasos para crear un ecommerce

Crear un ecommerce puede parecer abrumador, pero desglosando el proceso en pasos claros, puedes gestionar el proyecto de manera más eficiente. Aquí te ofrecemos un resumen de los pasos fundamentales:

  • Elegir la plataforma adecuada: Dependiendo del tamaño y las necesidades de tu negocio, selecciona una plataforma de ecommerce que se ajuste a tus requisitos.

  • Registrar un dominio y elegir un hosting: Compra un dominio que refleje tu marca y selecciona un servicio de hosting fiable que soporte la plataforma de ecommerce elegida.

  • Configurar la tienda: Instala y configura la plataforma de ecommerce, personaliza el diseño y estructura de la tienda, y asegúrate de que todo esté funcionando correctamente.

  • Implementar estrategias de marketing: Utiliza técnicas de marketing digital para promocionar tu tienda, incluyendo SEO, publicidad en redes sociales, email marketing y más.

  • Analizar y optimizar: Monitoriza el desempeño de la tienda y utiliza herramientas de análisis para optimizar procesos, mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.

     

  

Después de toda esta información si estás pensando en poner en marcha tu tienda online y lanzarte al mercado digital no olvides ninguno de estas etapas, que harán del tuyo un ecommerce de éxito, y en cualquier caso, recuerda que nosotros podemos ayudarte a dar todos estos pasos sin temor a equivocarte gracias a nuestros cursos para ecommerce.

 

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